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創新服務
C110107248 黃亭凱 - Coggle Diagram
創新服務
C110107248 黃亭凱
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CH10 統一超商-打造無可取代的龍頭地位
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服務創新(補充)
2.服務科學是指結合眾多跨領域學科的研究，『服務科學，管理學與工程學』整合既有不同領域的學術成果，包括電腦科學、管理科學、工程學、經濟學、社會科學、法律、企業管理與策略、會計學以及金融管理，其基本目標在於研究服務需求與服務創新，透過服務設計讓服務變得更有效率，進而將服務標準化為基礎，尋求創新的服務型態。
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服務創新與服務經濟
2.賣服務：當平台、形成共享經濟，不管是基礎型平台或社群型平台，或所謂的交易平台、創新平台與混合平台，都要發揮同邊效應與跨邊效應；讓更多人加入平台，平台才能賺錢；也要避免客戶多歸屬、創造差異化、找到利基市場與行程進入障礙。
1.賣衍生品：將產品或服務加值，讓顧客滿足，可以採取釣與餌模式或是搭售模式。產品除使用價值，可加產品組合、創新價值、延伸價值、細分市場、品牌與名人加值等提高定價，這也是一個杯子價格可由幾十元賣到幾千元的原因。
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