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0609_書嫚_1st talk - Coggle Diagram

- - - - 客戶提供回饋時，可提供未來會買單、不會出爾反爾的大方向建議
        
        預計調整作法：大方向－事前做好準備、事中主動釐清、事後做出結論（事後做法是邦的建議）
        
        事前：
        －想好幾個客戶可能會需要的模板，或是撰寫主題的方向
        －充分了解案子的檔期
        
        事中：
        －主動釐清客戶的需求與想法（例如：在這篇報導上，對貴公司來說，最重要的原則／目標／考量／限制是什麼？
        －勇敢提出自己準備好的東西，不完全聽令於客戶，我們是收錢的專業顧問（例如：關於你提到的，按照我過往的經驗可能會有風險，如果結合你的目標，我們調整作法為你覺得適合嗎？）
        
        事後（邦的建議，書嫚可再判斷是否適合）：
        －寄一封信統整與客戶會議中的重點及結論
        －定期與客戶／主管彙報進度，完成60%／有個雛形就可適情況再次開啟討論，可能好過都處理完客戶不買單，調整幅度與所需時間成本太高
      - 可以電話聯繫方式溝通需求
      - 其它？(若有，歡迎書嫚補充)
      - 不喜歡與媒體溝通｜常帶有目的性，且不一定可以收到有效之資訊
        
        原因：覺得有壓力
        
        原因一：溝通不一定有效
        
        原因二：會需要花不少時間，被DL追著跑
        
        預計調整作法
        
        作法一：接手專案時，有意識將與媒體溝通的時間安排出來 for 不會覺得處理媒體的事情很臨時，可有節奏處理
        
        作法二：有意識做Daily Media的觀察，關注重點（宜再確認「什麼是重點？」）for 對媒體的需求更敏感、更具敏銳度
        
        作法三：持續維持翻報紙、看新聞的習慣 for 原因作法二
    - - 詢問時，可得到明確方向的回應
        
        來源：覺得過往的思考方式比較直線，會常說「好，我知道了。」但實際上還沒完全吸收
        
        預計調整方向
        
        作法一：更主動、勇敢拋出需求或自己對於討論事項的想法
        
        作法二：討論前先思考主管可能會問甚麼，參考問句：
        －我自己要傳遞的內容中，重點是甚麼？
        －我要分享的內容，對客戶或對公司的影響是什麼？
        －往前想三個為什麼（3 Why法則）
      - 在自己無法承受時，可得到保護
        
        安撫情緒
        
        主管回覆客戶前，可和自己align要更新些什麼
        
        協助回覆客戶
      - 與自己一起歸納、統整，視自己為同一陣線的人