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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
製造業和服務業創新差異
研究 / 創新週期
多為內部 / 短
多靠外部 、外包 / 多數較長
產品特徵
有型、易儲存
無形、難儲存
技術導向
技術推力、科學與技術領導
技術拉力、消費者或顧客領導
空間規模
國家、全球
區域、國家
智慧財產權
強 / 專利
弱 / 著作權
體驗經濟的特徵
感官性
知識性
差異性
終端姓
延伸性
經濟價值演進
商品經濟時代-製造
服務經濟階段-傳遞
產品經濟時代-萃取
體驗經濟階段-場域
類型
服務流程的創新（如電子商務與物流的結合）
服務組織的創新（更有效的顧客管理做法）
服務商品的創新
獨立性服務產品系統服務
產品導向服務-免費售後服務
使用導向服務-租車服務
結果導向服務-叫車服務
服務的永續力
使用導向永續力（針對產品做出不同的服務）
結果導向永續（結果能不能使需求被滿足））
產品導向永續力（產品壽命延長服務）
程度的型態分類
根本式創新
新興事業
提供原有服務市場新服務
重大創新
漸進式創新
服務提申
風格改變
服務線延伸