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跨文化沟通, 什么是跨文化沟通技能 - Coggle Diagram
跨文化沟通
文化差异
特点
文化对接的难度大
文化距离不同使跨文化沟通的难度不同
习惯与传统的冲突大于理解的冲突
跨文化沟通的成本高于一般沟通
意义
已成为一种不可逆转的趋势(p.97)
分析
吉尔特·霍夫斯泰德(荷)“文化维度”
第三维度:是否回避不确定性——在自己利益受到威胁时是否通过正式的渠道避免或控制不确定性
第四维度:刚性与柔性倾向——社会是否对男性特征持欣赏态度
第二维度:权力距离——权力在社会或组织中不平等分配的程度
第五维度:长期观与短期观——一个人在生活中的长期观念和短期观念
第一维度:个人主义与集体主义——社会是更多的关注个人的利益还是集体的利益
文化差异程度分析
《跨文化沟通》(p.99-100)
宗教文明与国家文明(p.100)
基督教文明
共同点
追求自我
休假日
伊斯兰教文明
特点
互助精神
等级观念
大家庭
宗教的至尊地位
佛教文明
北传+南传+藏传
跨文化沟通障碍和策略
障碍
自我文化中心主义
文化霸权主义
语言冒犯
非语言行为冒犯
核心文化的冲突
情绪化障碍
策略
遵循“文化交流、文化适应、文化融合”三阶段式文化沟通路径模式
培养跨文化意识
辨析文化差异
正确对待文化差异
熟练掌握跨文化沟通技巧
什么是跨文化沟通技能
跨文化沟通(cross-cultural communication),通常是指不同文化背景的人之间发生的沟通行为。