Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

沟通技能, 什么是沟通技能 - Coggle Diagram

- - - - 能激发对方的谈话欲
        
        能发现说服对方的关键
        
        有助于帮助获得友谊和信任
  - - - 2.听出对方的情绪和情感
        
        3.听出对方的需要（目的）
  - - - 氛围
        
        对应关系
        
        急于发言
        
        排斥异议
        
        厌倦
        
        消极的身体语言
        
        1 more item...
  - - - 排除分心的事情
        
        要有良好的精神状态
        
        搁置判断
        
        明确倾听的目的
        
        使用开放性动作
        
        及时用动作和表情回应
        
        1 more item...
- - - - 细分为“累积性阅读+理解性阅读+发展性阅读”
    - - 带有显著的职业性和专业性特点
    - - 五个步骤”检索+评论+考证+专题+创造”
    - - 为了追求高尚的精神生活而进行的消遣性阅读和鉴赏性阅读
  - - - 理解性
        
        比较性
        
        扩展性
        
        评价性
        
        互动性
- - - - 通常在宴会后开始，主要运用幽默影响听众的态度和行为，气氛通常较为愉快
    - - 重点在于提供资料、说明情况
    - - 目的在于唤起听众行动的自然欲望和热忱
    - - 重点在于说服听众接受你的观点或建议，从而采取相应的行动
    - - 重点在于传授一种特定的技巧或知识
- - - - 整篇文章前后逻辑强，融为一体一气呵成
      - 中间层次
        
        展开过程中，每个论点有其系统的逻辑结构
        
        基础层次
        
        每个完整的句子都要有逻辑性
  - - - 组织观点
        
        提炼材料
        
        起草文稿
        
        修改文稿