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服務創新(補充) - Coggle Diagram
服務創新(補充)
服務業的轉型
全球化
以全球網路方式可以傳到世界各地
打破時間跟空間的限制
達到全球產業整合
瞬間的
零距離的
科技化(ICT)
以數位的方式提供遠距離的服務
舉例
遠距教學
遠距醫療
服務科學涵蓋
人文與社會
科技與工程
科技管理
服務業的特性
無實體
無法保留
不可移動
不可分割
客製化
最終都是服務業
最能掌握顧客需求
是最貼近市場的行業
實體商體可以免費，但後續的服務要收費