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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
十大創新服務模式
賣體驗
賣升級轉型
賣標準
賣解決方案
賣思想
賣服務
賣服務流程翻轉
賣衍生品
賣槓桿
賣販售N次銷售
服務經濟特徵
差異性
終端性
感官性
知識性
服務永續力
使用導向
租車
結果導向
叫車
產品導向
客服
定義
服務經濟
指服務經濟產值在GDP中的相對比重超過60%的一種經濟狀態
服務創新
指新的設想，新的技術手段或新的服務改變
服務傳遞系統
高度顧客接觸
低度顧客接觸
服務窗新程度與分類
根本式創新
重大創新
新興事業
提供原有市場的新服務
漸進式創新
服務提升
風格改變
服務限提升