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Planeación Coordinada de Actividades - Coggle Diagram
Planeación Coordinada de Actividades
Recepción y Reservaciones
En un hotel grande, las tareas de la recepción pueden dividirse entre los recepcionistas y los cajeros. Los recepcionistas son responsables de manejar los registros de entrada y las comunicaciones, y los cajeros, todos los pagos de los huéspedes. El cajero puede ser un miembro del departamento de contabilidad asignado para trabajar en la recepción.
El equipamiento se instala teniendo siempre una especial consideración de su tiempo de vida. Se instalan controles que permiten reducir la energía durante las horas punta, cuando el coste de la electricidad es mayor.
El gerente de ventas de convenciones es responsable de buscar nuevos negocios en el
segmento de convenciones.
El equipamiento se instala teniendo siempre una especial consideración de su tiempo de vida. Se instalan controles que permiten reducir la energía durante las horas punta.
“Protocolo” es una palabra que puede suscitar distintas reacciones entre quienes la escuchan. Para una amplia mayoría puede tratarse de algo obsoleto que sería mejor abolir para dejar paso a una mayor espontaneidad en todos los actos que transcurren en sociedad.
Los botones, anteriormente llamados bellhops, son responsables de escoltar a los huéspedes y sus pertenencias a las habitaciones. Después de que un cliente ha terminado de registrarse, se llama a un botones para darle la llave de la habitación.
Los porteros son responsables de encontrar a los huéspedes que llegan, y de asistirles en la descarga del equipaje.
soluciones a la hora de organizar eventos y de tratar adecuadamente a los asistentes a ellos. Para estos últimos, el protocolo es una práctica herramienta que debe contribuir a que los actos organizados se celebren con éxito y a que todos los invitados se sientan bien tratados, sin herir la susceptibilidad de quienes pudieran considerar que les correspondía un lugar más preferente.
Los servicios al huésped fue una de las primeras características que incluyó el hotel tradicional visualizado por Isaías Rogers en 1829. Con el surgimiento de los moteles económicos y con los hoteles de servicio limitado, el servicio de personal uniformado a menudo se consideró como un lujo, pero la mayoría de las propiedades de mediana categoría y de los hoteles ejecutivos aún conservan algún tipo de personal para los servicios al huésped.
El capitán de botones se responsabiliza primordialmente por el equipaje de loshuéspedes y, en algunos casos, de que los vehículos sean estacionados. dependiendodel tamaño del hotel, el capitán de botones supervisa a los botones, a los porteros y alos valets.
