Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
COMUNICACIÓN ENTRE PACIENTE E SANITARIO - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN ENTRE PACIENTE E SANITARIO
COMUNICACIÓN
pode ser
VERBAL
Expresanse mediante palabras
NON VERBAL
Levanse acabo mediante a apariencia fisica , xestos,movementos...
IMPORTANCIA DA HABILIDADE COMUNICATIVA
A comunicación é un proceso fundamental xa que asegura que os pacientes reciban uns coidados de calidade , establecendo unha adecuada relación
REGLAS DA COMUNICACIÓN
A comunicación é puntuada
Existen 2 tipos de relacións interpersonais durante a comunicación ( Simétricas,,Complementarias )
Toda comunicación ten 2 compoñentes ( verbal , non verbal)
Na comunicación existe unha interación contenido -relación
Non é posible non comunicarse
ELEMENTOS
CANAL
Medio elexido para transmitir o mensaxe
MENSAXE
Obxeto da transmisión
RECEPTOR
Recibe o mensaxe
FEEDBACK
Resposta que proporciona o receptor
EMISOR
Emite o mensaxe
BARREIRAS DA COMUNICACIÓN
Interferencias
Poden ser: externas e internas
Lingüisticas
Diferencias de idade ,idioma e culturais
Psicolóxicas
O mensaje pode ter percepción de forma: Estereotipos,impresións,proyeccions ,ausencia de escoita , falta de empatía
O TCAE deberá utilizar as medidas e recursos o seu alcance pa eliminar ás barreiras
Escoitar con antención e comprobar a mensaxe
Ter unha actitude positiva e obxetiva
Utilizar o lenguaxe adecuado
Evitar ideas preconcebidas e xeneralizadas
ASERTIVIDADE
FACTORES QUE INFLUEN NA CONDUCTA ASERTIVA
A falta de asertividade normalmente debese a
Creer que os dereitos dos demás están por arriba dos nosos
Sobrevaloración
Os nosos problemas non son importantes
Conductas contrapostas NON asertivas na relación TCAE - paciente
NON respetar
Sentir a capacidade de quedar ben
É a capacidade que temos de defender os propios pensamentos e sentimentos sen vulnerar os dereitos dos demás
A CONDUCTA ASETIVA BASASE EN.
Autoestima
Formada a través da experiencia e mensaxes que nos fixeron sentir valiosos e importantes,( ceer en ti ,coidar e confiar en ti ..)
Habilidades sociais
Capacidades, habilidades, en parte innatas, pero sobre todo adquiridas poa experiencia e o aprendizaxe (lanzar mensaxes en 1ªpersona,decir NO,excusarse ,dar largas aún asunto...)
PROPIEDADES DA COMUNICACIÓN NA ENFERMERÍA
A comunicación dos profesionais na enfermería ven DETERMINADAS por :
ENTORNO,emocional,socioeconómico
EXPECTATIVAS creadas na relación paciente/profesional
AUTOESTIMA do paciente e profesional
Factores MODIFICADORES :
Habilidade comunicativa : comunicacion sencilla,clara correcta..
Bon uso da proxémica: crear un vínculo
Actitude positiva :respecto e aceptación do paciente.A igualdade
Situacións e personalidade do paciente : estado emocional
OBXETIVOS
Verbal
Informar o paciente
Pedir que o paciente colabore e nos axude .
Ter relación interpersoal co enfermo ,pa obter información persoal
NON verbal
Mostrar a disposición do paciente
Manter contacto visual , sin intimidar
Actitude positiva
CONSECUENCIAS dunha comunicación ineficaz co enfermo
A relación TCAE/ `paciente non se consigue o obxetivo de comunicación
os enfermos
Acentúan as suas reaccións psicolóxicas á enfermidade
Convertinse en dependientes
Presentan dificultades
Non son capaces de cumplir
INSTRUMENTOS PARA A COMUNICACIÓN EFECTIVA
EMPATÍA
implica
Captar semtimentos
Facer saber o paciente que o comprendemos
conectar co paciente
Valorar
ESCOITA ACTIVA
É a capacidade de recoller o mensaxe da outra persoa e devolver unha resposta adecuada .NON só oír .
Non sacar conclusión precipitadas e facer abertas e de confirmación
Utilizar a paráfisis
Manter unha actitude de comprensión
Non cambiar de temas
Poñer de manifesto que se escoita