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CB FE - Coggle Diagram
CB FE
Qualquer mensagem que chegue em nossa caixa de entrada
Olá, meu nome é Emily F , A robô da FilmaEu. Para dar sequencia no atendimento, me diga mais sobre você:
1- Sou um cliente FilmaEu
Boooa, bora acelerar seu atendimento para resolver seu caso, qual é o problema que você está tendo?
2- Quero inserir ou retirar patrocinadores dos meus vídeos, mudar minha logo, informar sobre torneios e campeonatos ou requisitar um novo banner pois o meu está gasto/rasgado.
Beleza, então você vai tratar com nosso setor de marketing e edição. Eai, qual desses itens você esta precisando?:
1- Quero Adicionar/Remover um patrocinador dos meus vídeos.
2 - Quero alterar minha logo ou atualizar a logo de um dos meus patrocinadores.
:silhouettes: Carlos e Gabriel
3- Quero Solicitar o envio de um novo banner para meu estábelecimento.
1- Tem algum equipamento quebrado no meu estábelecimento, os vídeos não estão aparecendo no site/app, estou com problemas nas câmeras ou quero requisitar novos equipamentos
Topperson, então você vai tratar com nosso setor de suporte-técnico. Com o que seu problema está relacionado?
1- Os vídeos não estão subindo no site/app da FilmaEu ou estou tendo problemas com o Rack.
:silhouettes: Rafael e Lucas
2- Acho que estou tendo problemas com os botões da quadra.
3- Estou tendo problemas com uma camera, levou bolada ou caiu do suporte, problemas com qualidade ou brilho das cameras, imagem com tom avermelhada ou outro problema..
4- Preciso de mais equipamentos no meu estábelecimento
3- Quero ser atendido pelo setor financeiro pois estou com problemas com boletos, notas ou cadastro.
Tudo bem, já te transferimos para o setor financeiro, onde você será atendido pelo Vitor. Aguarde retorno, Obrigado!
:silhouette: Vitor
4- Quero atualizar meu cadastro(email, endereço, etc), indicar um novo cliente, falar sobre meu contrato ou outro.
Otimo, então você vai ser atendido pelo setor de Vendas, Qual dessas opções te desperta interesse?
2- Quero indicar um cliente para a FilmaEu
3- Quero falar sobre o meu contrato
:silhouette: Thassio
1- Quero atualizar meus dados cadastrais(email, endereço, etc.
2- Sou um instalador
1- Falar com o Suporte Tecnico.
Qual serviço esta prestando?
1- Estou prestando um serviço de Instalação
Qual Cidade e Estabelecimento você está?
:silhouettes: Rafael e Lucas
2- Estou prestando um serviço de Manutenção
Qual Cidade e Estabelecimento você está?
2- Falar com o Finceiro.
1 - Orçamento :silhouette: Thassio
2 - Pagamento :silhouette: Vitor
3 - Nota Fiscal :silhouette: Vitor