Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Джон Катценбах «Командный подход», Командный подход топ-менеджмента -…
Джон Катценбах «Командный подход»
2. Как стать командой
Кривая командной эффективности
(Кривая командной эффективности показывает, насколько эффективность любой малой группы зависит от выбранного базового подхода и от того, насколько эффективно он реализуется.)
Рабочая группа
. Ей не требуется значительно повышать эффективность для того, чтобы выполнять свою задачу.
Псевдокоманда
. Этой группе может потребоваться значительно повысить эффективность, но при этом она не сосредотачивается на коллективной эффективности и не пытается ее достичь.
Потенциальная команда
. Этой группе требуется значительно повысить эффективность, и она прилагает для этого реальные усилия.
Настоящая команда
. Это небольшая группа людей, обладающих взаимодополняемыми навыками. Они в равной степени привержены общим миссии, целям и подходу к делу, а также несут коллективную ответственность за конечные результаты.
Высокоэффективная команда
. Эта группа отвечает всем характеристикам настоящей команды, а ее члены глубоко привержены личностному росту и успехам друг друга.
Рождение высокоэффективной команды
Характеристики
Символика и идентичность. Команды неизбежно сплачиваются вокруг излюбленного набора символов, несущих в себе важный смысл с точки зрения общей миссии и идентичности.
Уровень энтузиазма и активности. Команды работают упорно и с энтузиазмом.
Событийная история развития.
Межличностная приверженность. (именно сильная приверженность их членов друг другу, личностному росту и успехам каждого отличает высокоэффективную команду от остальных.)
Конечные результаты. Эффективность – вот причина и смысл существования команд.
Универсальные принципы создания эффективной команды
Создайте ощущение крайней необходимости работы и правильно выбранного направления.
Выбирайте членов команды с учетом их навыков и потенциала, а не личностных качеств.
Обратите особое внимание на первые встречи и действия
Установите четкие правила поведения.
Поставьте и реализуйте несколько ближайших задач и целей, ориентированных на эффективность.
Снабжайте команду свежими фактами и информацией.
Проводите много времени вместе.
Используйте всю силу позитивной обратной связи, признания заслуг и вознаграждения.
Лидеры команд
Что должны и чего не должны делать лидеры команд
Поддерживайте актуальность и значимость миссии, целей и подхода
Создайте приверженность и уверенность.
Улучшайте набор и повышайте уровень навыков.
Управляйте отношениями с внешним миром, включая устранение препятствий
Создавайте возможности для других
Выполняйте реальную работу
Как выйти из тупика
Что могут сделать «застрявшие» команды для выхода из тупика?
Пересмотрите основы команды
Стремитесь к малым победам
Привносите новую информацию и новые подходы
Используйте обучение или помощь фасилитаторов
(Фасилитаторы – как внешние эксперты, так и сотрудники компании, не входящие в команду)
Измените состав команды, включая ее лидера
1. Что такое команда
(Базовые элементы команды: навыки, ответственность, приверженность)
Почему именно команда?
(Команды не являются панацеей; они не удовлетворят все текущие и будущие потребности организации; не решат всех проблем и не помогут руководству справиться со всеми препятствиями на пути к достижению эффективности)
Выводы о командах и командной эффективности
Серьезная задача стимулирует команды
Лидеры организации должны создать стимулы не только для формирования команд, но и для повышения их эффективности
Индивидуальный фактор, безусловно, существует, но он не должен препятствовать командной эффективности.
Дисциплина – как внутри команды, так и во всей организации – создает условия для командной эффективности.
Основы команды: определение и правила работы
(Ни одна группа не может стать командой, пока не осознает свою общую ответственность в качестве команды)
Навыки
Профессиональные или функциональные навыки
Навыки решения проблем и принятия решений
Навыки межличностного взаимодействия
Приверженность общей задаче и поставленным целям
Общая значимая задача определяет характер и мотивацию команды
Конкретные цели являются неотъемлемой частью командной задачи
Сочетание задачи и конкретных целей – необходимое условие командной эффективности
Взаимная отвественность
Высокоэффективные команды: чрезвычайно полезные модели
(Сильная взаимная приверженность успеху и росту коллег – вот что отличает высокоэффективные команды от просто команд. Для высокоэффективных команд характерно распределенное лидерство)
3. Как реализовать командный потенциал
Конечные результаты – вот смысл существования команд.
Пример успеха Motorola и GEG
как реализовали?
В Motorola и GEG эффективность всегда стоит на первом месте, поэтому команды интуитивно с самого начала устанавливают четкие цели и никогда не теряют их из виду.
Motorola и GEG опираются на ценности сотрудничества и привлечения к управлению, поэтому лидер команды инстинктивно вовлекает всех членов в процесс выработки общекомандных миссии, целей и подхода к делу.
Управленческая команда GEG сделала смелый шаг, упростив структуру управления поставками, поэтому создала прецедент, который помог ей, помимо всего прочего, решиться на сокращение двух менеджерских позиций.
Motorola позволяет открыто ставить под вопрос оправданность существующих практик с точки зрения эффективности. Поэтому команда вовсе не перешла границы дозволенного, когда предложила отказаться от устоявшейся практики и авторизовать поставщиков на осуществление инспекции
Достижение конечных результатов рядовыми сотрудниками (Когда компания встает на путь существенных изменений, успех ее мероприятий зависит от того, насколько много сотрудников во всей организации овладеют новыми навыками, моделями поведения и ценностями)
Командный подход топ-менеджмента
5 ошибочных предположений
«Роль и вклад членов команды, включая лидера, определяются их иерархическим положением и функциями»
«Командные действия ведут к бесполезной трате времени»
«Эффективность команды зависит только от обмена информацией и открытости»
.1. «Миссия команды топ-менеджеров должна совпадать с миссией компании».
«Весь топ-менеджмент в полном составе должен быть „единой командой“»
Как совершить прорыв к командной эффективности на уровне топ-менеджмента
Задачи, которые ставятся перед командой, должны носить конкретный характер
Необходимо давать задания подкомандам
Членство в команде должно определяться навыками, а не формальными должностями
Все члены команды должны выполнять равный объем реальной работы
Необходимо разрушить иерархическую модель взаимодействия
Необходимо ввести и соблюдать правила поведения аналогично другим командам
Роль топ-менеджмента: создание высокоэффективной организации
3 типа команд
Управленческие
Рекомендующие
Производственные и исполнительные