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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
體驗經濟特徵
感官性
差異性
知識性
終端性
經濟價值演進
服務經濟傳遞經濟
商品經濟製造商品
體驗經濟場域體驗
產品經濟萃取產品
服務創新類型
使用導向
產品導向
服務商品的創新
服務流程的創新
服務組織的創新
結果導向
製造業與服務創新差異
技術導向(科學與技術指導，消費者與顧客領導)
產品特徵(有形／易儲存，無形／不易儲存)
智慧財產權(強／專利，弱／著作)
服務永續力
使用永續力
結果永續力
產品永續力
服務傳遞系統
低度顧客接觸
高度顧客接觸(個性化服務，如IKEA)
服務創新程度分類
根本性創新
新興事業
重大創新
提供原有服務市場新服務
漸進式創新
服務提升
服務線延伸
風格改變