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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
體驗經濟特徵
感官性
差異性
知識性
終端性
經濟價值演進
服務經濟傳遞經濟
商品經濟製造商品
體驗經濟場域體驗
產品經濟萃取產品
服務創新類型
使用導向
產品導向
服務商品的創新
服務流程的創新
服務組織的創新
結果導向
製造業與服務創新差異
技術導向(科學與技術指導,消費者與顧客領導)
產品特徵(有形/易儲存,無形/不易儲存)
智慧財產權(強/專利,弱/著作)
服務永續力
使用永續力
結果永續力
產品永續力
服務傳遞系統
低度顧客接觸
高度顧客接觸(個性化服務,如IKEA)
服務創新程度分類
根本性創新
新興事業
重大創新
提供原有服務市場新服務
漸進式創新
服務提升
服務線延伸
風格改變