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TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
CUANTITATIVAS
ENTREVISTAS
SOCIOMETRÍA
ENCUENTAS
CUALITATIVAS
OBSERVACIÓN
ENTREVISTAS
ENTREVISTAS GRUPALES
MÉTODOS BIOGRÁFICOS
Corresponden a la metodología y no al método.
INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
Ficha de observación
Cuaderno de notas
Cuestionario
Cámara fotográfica
Registra datos observables.
Representa variables.
Recogen los datos de la investigación.
Tipos de encuestas de investigación de mercado
Segmentación de consumidores.
Generación de clientes potenciales.
Encuesta de estudio de mercado.
Encuestas sobre productos y servicios.
Cuestionario sobre satisfacción de clientes
Análisis de la competencia
Evaluación de rango de precios.
Conocimiento de marca.
ANALISIS DE LAS ENCUESTAS
Facilitan la detección de tendencias de precios
Analizan los niveles de satisfacción del cliente.
Obtiene datos sobre:
Percepción del mercado.
Requisitos de los clientes
Análisis de la competencia.
¿QUÉ ES UNA ENCUESTA?
Es una técnica que se lleva a cabo mediante la aplicación de un cuestionario a una muestra de personas.
Permite obtener información real directamente de los consumidores
INVESTIGACIÓN POR OBSERVACIÓN
Proceso sistemático de registrar los patrones de comportamiento de personas, objetos y ocurrencias sin cuestionarlos o comunicarse con ellos.
