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服務科學（理論補充） - Coggle Diagram
服務科學（理論補充）
服務業特性
不可移動
不可分割
無法保留
客製化
無實體
服務科學涵蓋
人文與社會
科技與工程
科技管理
心得
1.可以透過服務科學讓服務更有效率
2.遏止了傳統對服務的侷限想像
3.最終目標是建立生產力與嚴謹的紀律，等到這些紀律建立後，將有助進一步去發明創新的服務
最終都是服務業
實體商品可以是免費的，但後續的服務要收費，例如：手機、汽車（服務業的主要收入）
服務業最能掌握顧客需求，為最貼近市場的產業，所以
所有產業最終都是服務業
服務業轉型
科技化
全球化