PROCESO DE COMPRA
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Influyen en la
decisión

Influyen en la decisión

FACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS

CLASE SOCIAL

CULTURA

ESTILO DE VIDA

PERSONALES

PERSONALIDAD

CALIDAD DEL PRODUCTO

PRECIO

VALORACION DE
OTROS CLIENTES

SITIOS DE FACIL
NAVEGACIÓN

EDAD

Influyen

FACTORES PSICOLOGICOS

APRENDIZAJE

PERCEPCIÓN

MOTIVACIÓN

CREENCIA

Influye en la decision

MODELOS

ECONOMICO

APRENDIZAJE

PSICOANALITICO

SOCIOLOGICO

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BAJA

MEDIA

ALTA

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