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服務創新目錄 C110156138 方乙棻 - Coggle Diagram
服務創新目錄
C110156138 方乙棻
科技新知
太陽能
應用:家用產品、電子產品、
建築屋頂、交通運輸、農業
NFT
稀缺性數位資產
元宇宙
平台:MIT、Schonherr、Ethereum、Hedera Hashgraph
區塊鏈
種類
私有鏈
聯盟鏈
公有鏈
發展歷程
區塊鏈2.0
區塊鏈1.0
區塊鏈3.0
電動車
電動汽車銷量逐年成長
2020 年銷量為 324 萬輛
2021 年銷量為 638 萬輛
鴻海電動車防撞雷達
傳統雷達
MIH防撞雷達
鴻海電動車
休旅車(Model C)
轎車(Model E)
電動巴士(Model T)
服務創新(補充)
服務科學
人文與社會
科技與工程
科技管理
服務業的轉型
科技化
全球化
服務業的特性
不可移動
不可分割
無法保留
客製化
無實體
CH2 飛牛牧場-創新行銷通路
產品
牧場主要農產品是「牛奶」，有自行研發生產的乳製品，包括鮮奶、鮮奶凍、優格、優酪乳、冰淇淋、烤布丁、起司蛋糕、手工餅乾、鮮奶沐浴乳、鮮奶洗髮乳、鮮奶乳液、鮮奶洗面乳等
農業紀念品，利用牧場的主要飼養物「乳牛」做為題材，來研發各式各樣的伴手禮
牧場生活體驗，冰淇淋搖搖樂、搖滾瓶中信、ㄋㄟㄋㄟ餅乾DIY、彩繪肥牛、餵羊吃草等等的
行銷通路類別
量販店
連鎖店-新東陽
百貨公司
專賣店-聖德科斯
競爭者分析
初鹿牧場
瑞穗牧場
CH10統一超商-打造無可取代的龍頭地位
問題
在便利店過度飽和的情況下，如何在有限空間下提升業績?
如何增加公司營業總面積，又不影響既有門市獲利
經營策略
適量包裝
就近購買
連鎖超商
全家
萊爾富
OK
統一超商
CH1 服務創新概論
服務創新的特性
(人際互動的結果)異質性
(不能被保留、儲藏、再銷售或退還)易逝性
(摸不到)無形性
衍生性之服務
使用導向
結果導向
產品導向
商業模式
產品創新
服務創新
流程創新
服務創新的推動力
文化
社會
科技
服務創新與服務經濟
體驗經濟:終端性、差異性、感官性、知識性、
延伸性、參與性、補償性、記憶性、關係性、經濟性
服務流程的創新
產品服務導向(Product-Oriented Service)
使用導向服務(Use-Oriented Service)
結果導向服務(Result-Oriented Service)
服務業與製造業創新之差異:智慧財產權法、技術
導向、研究/創新、創新週期、產品特徵、空間規模
CH6王品集團-對食安風暴之因應與反思
風暴危機與異常交易之疑慮
消極的態度，消費者失望
外資交易出現異常的大量買賣行為，於事發前後幾天的股票成交筆數都大量增加的情形來看，讓人懷疑異常交易存在的可能性
企業發展
企業使命
企業目標
企業願景
劣油風暴
正義香豬油
北海香豬油
強冠香豬油