Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Оксана, Женщина средних лет Приветствие и выявление, Мужчина( сомнение 8к…

- - - - ПП. В нашей сети есть отличное приложение, оно позволит с помощью фильтров, рекомендаций, отзывов видеть рейтинговые товары и даже получить квалифицированную видео-консультацию специалиста.
        
        Клиент. Знаю, вот пришла посмотреть на свой выбор в живую.
        
        ПП. Это правильно, иногда товар на картинке отличается от ожиданий.
        
        Клиент. Согласна. Покажите, где у вас представлена модель "65Х007" Бренда "Б"
        
        ПП. Предлагаю популярную модель тв Sony на нее хорошая скидка сейчас, получше чем то что Вы выбрали.
        
        Клиент. Меня в выбранной модели все устраивает, не хочу уже ничего менять!. Осмотревшись, клиент ушела на выдачу и забрала свой интернет заказ. :no_entry:
        
        ПП. Не советую, много брака по ним.
        
        Клиент. Написала на промоутера жалобу в Книге Жалоб и Предложений. На то, что со слов промоутера в данном магазине торгуют часто бракованными телевизорами. :no_entry:
        
        ПП. Начинаю демонстрацию
        
        Клиент. Осталась в центре зала, не проследовав за промоутером в отдел тв :no_entry:
        
        ПП. В помощь себе на демонстрацию, позову продавца магазина.
        
        Клиент. Переключился на продавца, т.к определил в нем специалиста. Тот в свою очередь рекомендовал телевизор Бренда "Б", т.к отчисления за его продажу больше, чем с тв Sony :no_entry:
        
        ПП. Предлагаю пройти к выбранному Вами тв и продемонстрирую еще пару интересных моделей LED/OLED разных брендов включая Sony.
        
        Клиент. Дизайн "65Х007" Бренда "Б" мне нравиться больше!
        
        4 more items...
        
        ПП. Предлагаю популярную модель тв Sony на нее хорошая скидка сейчас.
        
        Клиент. Спасибо, я определилась в выборе. Осмотревшись, клиент ушела на выдачу и забрала свой интернет заказ. :no_entry:
        
        ПП. Хорошо, появятся вопросы, обращайтесь.Осмотревшись, клиент ушела на выдачу и забрала свой интернет заказ. :no_entry:
      - ПП. Если появятся вопросы, обращайтесь.
        
        Клиент. Хорошо. Осмотревшись, клиент ушела на выдачу и забрала свой интернет заказ. :no_entry:
      - ПП. Обратите внимание на наши акции, довольно интересные.
        
        Клиент. Знаю
        
        ПП. Если появятся вопросы, обращайтесь.
        
        Клиент. Хорошо. Осмотревшись, клиент ушела на выдачу и забрала свой интернет заказ. :no_entry:
        
        ПП. Предлагаю популярную модель тв Sony на нее хорошая скидка сейчас.
        
        Клиент. Спасибо, я определилась в выборе. Осмотревшись, клиент ушела на выдачу и забрала свой интернет заказ. :no_entry:
        
        ПП. Предлагаю взглянуть на акционные модели
        
        Клиент. Спасибо, я уже заказала себе тв.
        
        ПП. Поздравляю с покупкой, в след раз приходите ко мне, я подберу Вам отличный телевизор. Осмотревшись, клиент ушела на выдачу и забрала свой интернет заказ. :no_entry:
        
        ПП. Какую модель тв заказали?
        
        Клиент. Бренд "Б" модель "Х007"
        
        3 more items...
- - - - ПП: Почему решили приобрести новый телевизор?
        
        Клиент: Моя плазменная панель перестала работать
        
        ПП: Могу предположить, если вы до сих пор смотрели плазму, вы ценитель кинематографичного изображения?
        
        Клиент. Да, мне очень нравилось изображение моего ТВ.
        И поэтому я мирился с высоким энергопотрблением, сильной теплоотдачей, низким разрешением экрана и отсутствием Smart
        
        ПП: Какие на ваш взгляд достоинства в изображении у плазменного телевизора, перед современными?
        
        Клиент: Высокий контраст, идеальный черный цвет, отсутсвие засветов, низкое время отклика
        
        3 more items...
        
        ПП: Я согласен, раньше делали более качественную и интересную технику, не то что сейчас
        
        :no_entry:
        Клиент осмотрелся и ушел
        
        ПП. Отлично! Следуйте за мной, я понял что вам нужно.
        
        Клиент. Купил телевизор Бренда "Б", т.к предложенная в дальнейшем модель Sony не соответствовала потребностям и возможностям клиента. :no_entry:
        
        ПП: Да, давно уже пора было поменять
        
        Контакт потерян :no_entry:
        Клиент принял решение прекратить общение
        
        ПП. Предпочтения по бреду есть?
        
        Клиент. Бренд А & Бренд Б
        
        ПП. Советую Sony
        
        Клиент. Зачем тогда спрашивали о предпочтениях? :no_entry:
        
        ПП. Не советую вам эти бренды, у нас их нет
        
        Клиент. Поищу :no_entry:
        
        ПП. Sony не хотите рассмотреть?
        
        Клиент. Нет, я назвал бренды которые предпочитаю :no_entry:
      - ПП: Куда покупаете?
        
        Клиент: В дом
        
        ПП. Вы планируете купить или посмотреть?
        
        Клиент. Спасибо, обращусь к др консультанту :no_entry:
        
        ПП. На какую сумму рассчитываете?
        
        Клиент: А вы будете общаться только от названной мной цифры?
        :no_entry:
        ( Не удалось установить с клиентом контакт)
        
        ПП. Перед тем как я вам продемонстрирую тв, скажите, с какого расстояния будете смотреть?
        
        Клиент. 2 - 3 метра
        
        ПП. На 2 - 3 метра советую диагональ 43 - 55 дюйма, иначе можно зрение испортить
        
        Клиент :smiley: Так у меня сейчас 55 дюймовый телевизор. Спасибо, я сам посмотрю дальше, что у вас тут представлено :no_entry:
        
        ПП. Вешать ставить будете?
        
        Клиент. Пока не решили :no_entry:
        Клиент решил прекратить с вами общение.
        
        ПП. В приставку будете играть?
        
        Клиент. Решил отложить покупку тв, устал от сомнительных вопросов :no_entry:
      - ПП. Отлично! Следуйте за мной, я понял что вам нужно.
        
        Клиент. Купил телевизор Бренда "Б", т.к предложенная в дальнейшем модель Sony не соответствовала потребностям и возможностям клиента. :no_entry:
- - - - ПП. Отлично! Следуйте за мной, я вам покажу где они.
        
        Клиент. Купил геймпад, ушел. :no_entry:
      - ПП. Это вам нужно пройти в отдел Digital
        
        Клиент. Купил гейпад, ушел.:no_entry:
      - ПП. Обратитесь к ребятам в красном Polo
        
        Клиент. Купил геймпад и телевизор :no_entry:
      - ПП. Есть геймпады для консоли, а так же тв для гейминга с выгодными предложениями. Интересно?
        
        Клиент. Да.
        
        ПП. Отлично! Следуйте за мной.
        
        Клиент. Это что? Я ж просил хороший, а не самый дорогой :no_entry: (Промоутер не выяснил потребности и возможности клиента)
        
        ПП. Предпочтения по бреду есть?
        
        Клиент. Бренд А & Бренд Б
        
        ПП. Советую Sony
        
        Клиент. Зачем тогда спрашивали о предпочтениях? :no_entry:
        
        ПП. Не советую вам эти бренды, лучше Sony
        
        Клиент. А блогеры и в отзывах советуют :no_entry:
        
        ПП. Sony не хотите рассмотреть?
        
        Клиент. Нет, я назвал бренды которые предпочитаю :no_entry:
        
        ПП. Какой у вас сейчас телевизор?
        
        Клиент. Бренд "Б", модель не помню
        
        ПП. Что в нем нравится?
        
        Клиент. 4k, smart
        
        3 more items...
        
        ПП. Необходимо знать модель. Продолжим тогда в следующий раз.
        
        Клиент. Ушел :no_entry:
        
        ПП. На какую сумму рассчитываете?
        
        Клиент. На 100К :no_entry:
        Промоутер сам установил ценовой барьер, в который не смог подобрать тв Sony с характеристиками нужными клиенту.
        
        ПП. Перед тем как я вам продемонстрирую тв, скажите, с какого расстояния будете смотреть?
        
        Клиент. 2 - 3 метра
        
        2 more items...
        
        ПП. Перед тем как я вам продемонстрирую тв, скажите, с какого расстояния будете смотреть?
        
        Клиент. 2 - 3 метра
        
        Клиент. Купил телевизор Бренда "Б", т.к предложенная в дальнейшем модель Sony не соответствовала потребностям и возможностям клиента. :no_entry:
        
        ПП. На 2 - 3 метра советую диагональ 43 - 55 дюйма, иначе можно зрение испортить
        
        Клиент :smiley: Так у меня сейчас 55 дюймовый телевизор. Спасибо, я сам посмотрю дальше, что у вас тут представлено :no_entry:
- - - - ПП. Обратитесь к продавцам в красных Polo
        
        Клиент. :no_entry:
      - ПП. В нашем магазине и на сайте большой ассортимент холодильников.
        
        Клиент. Отлично, посоветуйте тогда нам холодильник
        
        ПП. Что случилось с предыдущим?
        
        Клиент. Нам в новую квартиру
        
        ПП. Поздравляю с новосельем! Могу подобрать вам и телевизор,привезем все одной доставкой. Интересно?
        
        Клиент. Да, интересно!
        
        3 more items...
        
        ПП. Вы планируете купить или посмотреть?
        
        Клиент. Спасибо, обращусь к др консультанту :no_entry:
        
        ПП. Поздравляю с новосельем! Предлагаю тогда выбрать холодильник, и подумать так же о покупке телевизора.
        
        Клиент. Долго выбирали холодильник, покупку тв решили отложить :no_entry:
        
        ПП. На какую сумму рассчитываете?
        
        Клиент. На 70К :no_entry:
        Промоутер сам установил ценовой барьер, в который не смог в дальнейшем подобрать холодильник и тв.
        
        ПП. Отлично! Я передам вас специалисту данной техники. Следуйте за мной. :no_entry:
        
        Клиент. Совершили покупку, покинули магазин :no_entry:
        
        ПП. Это вам в отдел Бытовой Техники нужно пройти
        
        Клиент. Ушел :no_entry:
      - ПП. Не разбираюсь в них, я специалист по телевизорам, он вам не нужен?
        
        Клиент. Нет. :no_entry: