Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 3: PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC - Coggle Diagram
CHƯƠNG 3: PHÂN KHÚC
THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC
Hệ thống thông tin marketing và
nghiên cứu marketing
Hệ thống thông tin marketing
Nguồn thông tin nội bộ có thể khai thác từ các nhân viên bán hàng, bộ phận kế toán, kho, kỹ thuật, các nhà quản lý
Thông tin nghiên cứu Marketing là những thông tin sơ cấp, tốn kém nhưng cung cấp những thông tin quan trọng trong việc ra quyết định trong Marketing
Thông tin từ nhà cung cấp bao gồm các trong gian phân phối
Thông tin từ chính phủ và các phương tiện truyền thông
Thông tin từ các hiệp hội thương mại
Thông tin từ các công ty nghiên cứu
Thông tin từ các ấn phẩm thương mại như báo chí,...
Thông tin từ các hội trợ triển lãm, buổi giới thiệu, ra mắt sản phẩm mới
Nghiên cứu Marketing trong thị
trường tổ chức
Tiêu thức đối tượng nghiên cứu
Tiêu thức chọn mẫu
Tiêu thức khả năng tiếp cận đối tượng nghiên cứu
Tiêu thức sự hợp tác của người trả lời
Tiêu thức việc xác định người trả lời
Tiêu thức người nghiên cứu
Tiêu thức kích thước mẫu
Tiêu thức chi phí
Những đặc điểm của thị trường các
tổ chức
Qui mô và số lượng
Là nhu cầu của một loại sản xuất sản phẩm, dịch vụ công nghiệp bắt buộc từ nhu cầu của những loại hàng hóa tiêu dùng có liên quan đến nó
Đặc điểm nhu cầu phối hợp
Nhu cầu phối hợp xuất hiện khi một sản phẩm được sử
dụng chung với một hoặc nhiều sản phẩm khách
Đặc tính về cầu có nguồn gốc
Số lượng khách hàng của một công ty trên thị trường công
nghiệp nhỏ hơn nhiều so với thị trường tiêu dùng.
Đặc trưng về địa lý
Thường tập trung ở 1 vài khu vực nhất định
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Các tiêu chí phân khúc thị trường B2B
Cơ sở và tiêu thức <--> Các khúc thị trường điển hình
Theo đặc tính nhân khẩu
Phân loại các ngành công nghiệp của chính phủ
Quy mô công ty
Doanh số bán
Mức đặt hàng mỗi năm
Số lượng nhân viên
Khối lượng đặt hàng trung bình
Theo đặc điểm của tổ chức và cách thức mua hàng
Quy trình mua hàng
Những ảnh hưởng mua
Thủ tục mua hàng
Khối lượng đặt hàng trung bình
Chính sách mua hàng
Khả năng về tài chính thanh toán
Các yêu cầu tồn kho của khách hàng
Tần suất mua hàng
Theo đặc điểm địa lý
Các khách hàng trong cùng một khu vực địa lý có những đặc điểm
khác nhau hoàn toàn.
Thị trường một quốc gia
Các vùng trong nước
Thị trường nội địa, quốc tế
Các tỉnh/ thành phố/ huyện thị
Theo đặc tính cá nhân của người
ảnh hưởng mua
Nhận thức/ kinh nghiệm
Năng lực
Lối sống
Khả năng chấn nhận rủi ro
Thái độ
Phong cách ra quyết định
Tính cách cá nhân
Theo các lợi ích tìm kiếm ở sản
phẩm
Lợi ích về kinh tế
Lợi ích về hiệu suất
Đặc tính về kỹ thuật
Lợi ích về dịch vụ
Các đặc tính khác
Công nghệ khách hàng sử dụng
Yếu tố tình huống, khách hàng cần
gấp hay đặt hàng bất ngờ...
Phân khúc thị trường
Là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, ước muốn và các đặc điểm trong hành vi
Chiến lược STP
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Thị trường công ty chó nhiều khả năng cạnh tranh nhất
Có thể thâm nhập các phân khúc của thị trường được không
Đó có phải thị trường mà doanh nghiệp có nhiều khả năng kiểm soát nhất
Có thể thiết kế các chính sách marketing mix thích hợp được không
Thị trường nào doanh nghiệp mong muốn phục vụ
Định vị
Doanh nghiệp bán cái gì?
Vì sao khách hàng chọn mua sản phẩm của doanh nghiệp
Sản phẩm phục vụ cho ai?
Phương pháp phân khúc thị trường
Phân khúc vĩ mô
Phân khúc vi mô