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服務創新 補充 - Coggle Diagram
服務創新 補充
服務業特性
不可分割
高水準醫療服務
無法保留
閒置的機位無法保留
不可移動
生產與消費密不可分
無實體
迎賓的感覺
客製化
針對顧客不同需求
服務業的轉型
全球化
瞬間
今天下單明天到貨
零距離
ipod為例
台灣晶圓代工
日本工廠再造
美國設計
香港消費者購買
科技化
傳統:面對面
科技:視訊與遠距
最終都是服務業
服務業比重越來越高
服務品質提高
商品和服務價值替換
結合初級次級產業
製造業經由行銷,安裝
餐飲業使用農產品