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服務創新目錄 C109133310 蕭熙蒨 - Coggle Diagram
服務創新目錄
C109133310 蕭熙蒨
CH1 服務創新理論
服務的特性: 異質性，無形性，易逝性
商業模式的創新: 流程創新，產品創新，服務創新
服務策略: 技術選擇，新顧客介面，新服務概念，新服務傳遞體系
服務創新(補充)
服務業的轉型: 全球化，科技化(ICT)
服務業的特性: 無實體 ，無法保留，不可分割，不可移動，客製化
服務科學涵蓋: 科技管理，科技與工程，人文與社會
CH2飛牛牧場-創新行銷通路
簡介: 位於苗栗縣通霄鎮南和里，前身為『中部青年酪農村』，提供都市民眾休閒活動，讓享受自然之美
百貨公司因偉淡旺季的分別，加上百貨公司整體的商品的單價偏高，也走比較精緻的路線，所以比較不建議選擇百貨公司為主要銷售通路
希望未來帶領臺灣發展20多年的休閒。農業進行階段轉型，也希望朝向環境教育的藍海領域發展並將環境教育國際化
CH6王品集團-對食安風暴之因應與反思
簡介: 聚焦餐飲業經營，透過多品牌的經營策略布局，希望成為全球最優質的連鎖餐飲集團
劣油風暴對王品的影響:消費者失去信心， 品牌形象受損，股價大跌
王品集團的因應措施: 啟動退費機制，推動「食在安心認證」，推動新品管三政策，成立獨立的食安部門
服務創新與服務經濟
體驗經濟特徵: 感官性，終端性，差異性，知識性
服務創新程度分類: 漸進式創新，根本性創新
CH10統一超商-打造無可救藥的龍頭地位
優勢: 展店數最多，自有品牌獲利高，提供多元化的服務
劣勢: 市場飽和，門市人員流動率高，商品價格偏高，門市租金偏高
機會: 國民消費習慣改變，異業結盟，複合式的經營模式
威脅: 商品及行銷策略易被模仿，超商市場飽和，容易流失客源
科技新知
物流取貨，詐騙
超商取貨竟淪詐騙
決戰雙11直擊全台最大AI物流中心
超商跨界賣場
數位柑仔店foodpanda
綠能
旋轉綠能建築
高雄左營見城館
公民電廠
工研院綠能建築特色平台
電動車
小米電動車拚2024年量產
鴻海百萬內電動車2023年就可以買到
電動車成世界趨勢，台灣該如何因應