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Administração de Conflitos e Negociação nas Organizações, Nome: Milena…
Administração de Conflitos e Negociação nas Organizações
Solubilidade
Conflito Litigioso
Conflito Paradoxal
Conflito Terminal
Intensidade
Menos Intensos
Muito Intensos
Níveis de conflito
Debate
Ameaças
Discussão
Ataques Generalizados
Técnicas para administração dos conflitos
01.Acomodação
Poupa as pessoas
Aumenta a gravidade
Evita o conflito
02.Dominação
Imposição da solução
Gera erros e pode aumentar a gravidade
Poder (força, cargo, função)
03.Compromisso
Compromete as partes
Resolve parcialmente
Desistência de pontos
04.Solução Integrativa
Cooperação
Ganha-Ganha
Observa o interesse de ambos
Elementos da cooperação
Linhas claras de responsabilidade
Aceitação das decisões
Confiança
Comunicação contínua
Respeito mútuo
Espaços de compartilhamento
Competência da equipe
Nome: Milena Vitoria Bastos