Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Administração de Conflitos e Negociação nas Organizações - Coggle Diagram
Administração de Conflitos e Negociação nas Organizações
ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
TÉCNICA
ACOMODAÇÃO
EVITA CONFLITOS
POUPA PESSSOAS
AUMENTA A GRAVIDADE
DOMINAÇÃO
GERA ERROS E PODE AUMENTAR A GRAVIDADE
IMPÕE SOLUÇÃO
FAZ USO DO PODER(FORÇA, CARGO,FUNÇÃO)
COMPROMISSO
DESISTÊNCIA DE PONTOS
COMPROMETE AS PARTES
RESOLVE PARCIALMENTE
SOLUÇÃO INTEGRATIVA
OBSERVA O INTERESSE DE AMBOS
COOPERAÇÃO
GANHA GANHA
CONTRA A SOLUBIDADE
CONFLITO LETIGIOSO
PARADOXAL
COMFLITO TERMINAL
N. C. NEGATIVOS
DISCUSSÃO
DEBATE
AMEAÇAS
ATAQUES GENERALIZADOS
N. C. POSITIVOS
SOLUBIDADE CONFLITOS
INTESIDADE CONFLITOS
MENOS RINTENSO
RELEVANTE
MAIS INTENSO
RELEVANTE E NÃO PODE SE DEIXADO DE LADO
RELAÇOES HUMANAS
DIALOGO
CONFLITO
FEEDBACK
POSITIVO
NEGATIVO
CONFLITO
COMP. ORGANIZACIONAL
PERGUNTA
DIÁLOGO
EFEITOS
NEGATIVO
POSITIVO
TEORIAS
MECANICAS
RELÇOES HUMANAS
ETICA GERENCIAL
COMUNICAÇÃO
TÉCNICAS
VERBAL
FALA, ESCRITA
NÃO VEBAL
GESTOS, IMAGENS CORES ETC.
ELEMENTOS
EMISSOR, RECEPTOR, CANAL E MENSAGEM
ASPÉCTOS
SIGNIFICADOS, SIMBOLOS E PESSOAS.
OBSTÁCULOS
DIFICULDADE DE COMPREENÇÃO
TRANSMIÇÃO CONFUSA
DISTRAÇÃO
PRESUNÇÃO DO TEMA
ENVOLVIMENTO EMOCIONAL
CREDIBILIDADE DISTANCIAMENTO
A. A. CASOS
TEORIA
PRATICA
ETAPAS DE PLANEJAMENTO
DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS
CONHECER O OBJETIVO DA NEGOCIAÇAO
CONHECER PARTES ENVOLVIDAS
GARANTIR IMPARCIABILIDADE
MEDIAÇÃO
PRE-MEDIAÇÃO
PROCESSO
DESCONSTRUIR A HISTÓRIA CONFLITUOSA
CONSTRUIR UMA NOVA HISTORIA
FOLLOW-UP
TÉCNICA DE ARBITRAGEM
ACORDO DE VANTAGENS
CLÁUSULA COMPROMISSORIA
COMPROMISSO ARBITRAL
TERMO DE CONVENÇÃO ARBITRAL
PROCEDIMENTO ARBITRAL
CONCILIAÇÃO
SENTÊNÇA ARBITRAL
CUMPRIMRNTO DA SENTENÇA ARBITRAL
NEGOCIAÇÕES
VARIAVEIS
TEMPO
PODER
INFORMAÇÕES
ESTILOS
C. IMPULSO
C.CARACTERISTICA INDIVIDUO
C. CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO
NEGOCIAÇÃO
BASIADA EM PRINCIPIOS
ETICA
INTERESSE
FLEXIBILIDADE
MOVIMENTO
ESTRATEGIAS
PREPARAÇÃO
ABORDAGEM E REPPORT
COMUNICAÇÃO PERSUAÇÃO
ESCUTA ATIVA
FLEXIBILIDADE
INVESTIGAÇÃO DE INTERESSE
REVELAÇÃO DE INTERESSE
CONVERGENCIA DE INTERESSE
SOLUÇÃO DE IMPASSES
TÁTICAS
VENCER PELO CANSAÇO
AUTORIDADE LIMITADA
PRAZO LIMITE(BRAINSTON)
SALAME(FATO CONSUMADO)
COBERTOR
REVERSÃO
SILÊNCIO
F. N.EFICAZ
PLANEJAMENTO, METAS OBJETIVOS
NECESSIDADES
DEFINIÇÃO DE REGRAS EPOSIÇÕES DA NEGOCIAÇAO
TIRAR DUVIDAS
NEGOCIAR NECESSIDADES E BUSCAR ACORDOS
FECHAR ACORDO E TODAS AS PENDENCIAS
TEORIA DOS ELEMENTOS
OBJETIVOS
INTERESSE
OPÇÃO
LEGITIMIDADE
ALTERNATIVAS
SUBJETIVOS
COMUNICAÇÃO
RELACIONAMENTO
COMPROMISSO