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FERRAMENTAS DE QUALIDADE E SEIS SIGMA, MAPA MENTAL FACULDADE: CATOLICA…

- - - - OS 14 PONTOS PARA A GESTÃO DA QUALIDADE
      - GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL
    - - MELHORIA CONTINUA E EXECULTAR COM O MINIMO DE FALHA
        
        PLANEJAMENTO
        
        CONTROLE
        
        APERFEIÇOAMENTO
- - - - Senso de Organização
      - Senso de Utilização
      - Senso de Saúde e Higiene
      - Senso de Limpeza
      - Senso de Autodisciplina
    - - Maior Produtividade
      - Redução de Despesas
      - Melhoria da Qualidade
      - Redução de Acidentes
      - Maior Satisfação
  - - - O QUE?
      - QUEM?
      - ONDE?
      - QUANDO?
      - POR QUE
      - COMO?
      - QUANTO?
- - - - CUSTOS DE CONTROLE
        
        Custos de Prenvenção
        
        Custos de Avaliação
      - CUSTOS DE FALHAS NO CONTROLE
        
        Custos de Falhas internas
        
        Custos de Falha externas
  - - - DIAGRAMA ESPINHA DE PEIXE
        
        6M
        
        Método
        
        Máquina
        
        Medida
        
        Meio Ambiente
        
        Material
        
        Mão de Obra
- - - - Compromisso de Gestão de Topo em Relação a Qualidade
      - Equipes de Melhorias da Qualidade
      - Medida da Qualidade
      - Avaliação do Custo da Não Qualidade
      - Tomada de Consciêcia das Nescessidade de Qualidade
      - Ações Corretivas
      - Planejar um Programa Zero Defeito
      - Formação dos Responsáveis e Inspetores
      - Instituir um Dia Zero Defeito
      - Definição de Objetivos
      - Eliminar as Causas Dos Erros
      - Reconhecimento
      - Círculos de Qualidade
      - Recomeçar e progredir Sempre
  - - - Perdas por Super Produção
      - Perdas por Transportes
      - Perdas por Processamento
      - Perdas por Fabricar Produtos Defeituosos
      - Perdas por Espera
      - Perda por Movimento
      - Perda por Estoque
    - - A Satisfação Total do Cliente
      - Uma Gerência Participativa
      - Os Desenvolvimentos das Pessoas
      - A constância de Propósitos
      - O Aperfeiçoamento Continuo do Sistema
      - Agerência e o Controle dos Processsos
      - A Delegação
      - A Disseminação da Informação
      - A Sistência Técnica
      - A Gestão das Interfaces com os A Gentes Externos
      - A Garantia da Qualidade
- - - - Planejar
      - Fazer
      - Agr
      - Checar
- - - - Definir
      - Medição
      - Análise
      - Projeto
      - Verificação
    - - Reduzir a Variabilidade dos processos
      - Reduzir os Custos
      - Maximizar a Qualidade de Saída
      - Eliminar as Principais Fontes de Variação
      - Meta Intrínseca
      - Maior Rapidez
      - Espectativa de Mudanças e Ganhos
      - Habilidade para Alavancar a Quantidade Iniciativa
      - Promover Mudanças Cultural
      - Maior Satisfação dos Cliente
    - - Redução dos Custos
      - Acrescimo e Rentenção de Clientes
      - Eliminação de Atividades que não Agregam valor
      - Maior Envolvimento das Equipes de Trabalho
  - - - Produto
      - Processo
      - Sistema
      - Serviços
    - - Definição
      - Reunião
      - O Grupo
      - Documentação
    - - REPENSAR FUNDAMENTAL DOS PROCESSOS DE NEGÓCIO
      - REDESENHO RADICAL DOS PROCESSOS DE NEGÓCIO
- - - - Financeiros
      - De Clientes
      - Dos Processos Internos
      - De Aprendizado e Crescimento
    - - Alinhamento de Indicadores
      - Comunicação da Estratégia
      - O BSC é Direcionado e Focado nas Ações
      - Alinhamento da Organização com a Estratégia
      - Promove a Sinergia Organizacional
      - Avaliação das Necessidades de Mudanças
      - Estabelecimento de Prioridade
  - - - VERDE- BOM
      - AMARELO- ATENÇÃO
      - VERMELHO- PERIGO
    - - Super Produção
      - Espera
      - Inventário
      - Movimentação
      - Transporte
      - Processamento
      - Defeitos