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數位轉型影片重點 - Coggle Diagram
數位轉型影片重點
數位工具或科技的運用
拆解顧客的消費旅程
，找出解決方案的優先順序
透過AI、物聯網進行更深度的經營流程數位化整合
蒐集消費行為數據便於
精準行銷
經營者和同仁的思維重整
透過蒐集更多的數據和資料，能更多方面的了解消費者的真實需求
網路化、同步化
不能只是直線思考
目的
提供目標客群更好更適合的價值
可能在原有的生態中建立新的規則
案例
星巴克 v.s. 瑞幸咖啡
路易莎咖啡透過會員制累積消費行為數據
流程設計
在資訊量龐大的狀況下，如何
分配資源
、
快速有效整合
都是需要思考的地方
定義
企業運用數位科技工具蒐集更多數據，並透過數據重新塑造營運模式的過程
背景
網路科技進步、應用範圍廣泛