Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PRODUCTO TURISTICO - Coggle Diagram
PRODUCTO TURISTICO
compuesto
PRECIO
CALIDAD
*Objetos físicos
*Servicios
*Lugares
Es un conjunto de prestaciones y servicios que satisface los deseos y necesidades de los turistas.
PAQUETE TURISTICO
Es el resultado de un diseño de oferta de todo incluido, realizado con el objetivo de satisfacer las necesidades de turistas nacionales y extranjeros.
servicios
Alojamiento
Transporte de aproximación
Gastronomía
Recreación
Visitas guiadas
Transporte local
Lugares de diversión
clasificación
Organización de la prestación
Standar y especial.
Modalidad del viaje
Itinerantes y estadía.
Temática
General y especifico.
Programa
Local y regional
Operación
Regular y eventual.
Usuarios del producto
Individual y grupal.
considerar
Asignación de nombre
Características del recurso
Diseño geográfico y simbología
Lista de atractivos
Ruta especifica
Programación y descripción
Duración
Partida y llegada
Actividades a realizar
$ incluye y no incluye
Servicios
Impuestos
Documentación
SEGUROS TURISTICOS
De salud: le brinda la asistencia médica oportuna y total que incluye el traslado al centro de salud, repatriares sanitarias, administrativas y de restos, gastos por internación, gastos de medicamentos.
De viaje: Incluye la Asistencia Sanitaria, Indemnización en caso de demora, Anulación del viaje por problemas técnicos, Overbooking, Transporte o repatriación del asegurado fallecido, y Localización - envío de los equipajes
Cobertura: Es el compromiso asumido por el asegurador de pagar una indemnización al asegurado o a sus beneficiarios
Regreso anticipado por enfermedad del viajero o por emergencia familiar en el lugar de origen.
Gastos de enviar a alguien que sustituya al viajero que tuvo que suspender el viaje.
Costo de llamadas por pérdida de viaje de vuelta.
En caso de secuestro, cobertura de gastos en consultores contratados para resolver la crisis.
Pérdida o robo de equipaje o información.
Responsabilidad civil.
Asistencia legal.
Servicio de intérprete.
Servicio de chofer.
Envío de medicamentos que no existen en el destino del viaje.
Gastos médicos (hospitalización, cirugías, medicinas).
Gastos odontológicos de urgencia.
Prolongación de estancia en un hotel por motivos médicos.
Hotelero: Este protege de los accidentes personales que sufra un huésped, las pérdidas y/o daños ocasionados a los bienes del asegurado durante la estadía en el hotel.
Daños materiales
Contra robo
Responsabilidad civil
Realojo provisional
Accidentes de empleados
Maquinaria
características
Es intangible
Tiene un carácter
in-disociable y perecedero.
PUBLICACIÓN Y GUÍAS DE VIAJE
Son aquellas que forman parte de un grupo denominadas periódicas o seriadas tales son: revistas, diarios, anuarios, memorias, boletines, etc.
GUÍA
clasificación
Guía de turistas general.
Guía de turistas especializado en temas o localidades específicos de carácter cultural.
Guía de turistas especializado en actividades específicas.
En México existen:
Guías Generales.
Guía especializado en temas o localidades específicas de carácter cultural.
Guías especializados en actividades específicas.
tipos
Correo o acompañante
Local
Fijo
Transferista
elementos
El cliente. Es la razón de ser del servicio turístico.
Soporte físico o material necesario: Compuesto por los elementos físicos que intervienen de una u otra manera en la prestación del servicio.
Instrumentos: micrófono, megáfono, asientos del bus, etc.
Entorno: En ello influyen las calles de la ciudad, el paisaje, el fondo expositivo de un museo, etc.
Circunstancia: Es el conjunto de factores que no dependen ni están bajo el control del guía, que generan consecuencias directas que pueden influir positiva o negativamente en la satisfacción de los turistas.
requisitos
Conocimiento del recurso
Capacidad de síntesis
Capacidad de adaptación
Empatía
Gestión óptima de las emociones
REVISTAS
PASOS: Revista de Turismo y Patrimonio Cultural.
El Periplo Sustentable.
Cuadernos de Turismo.
Estudios y Perspectivas en Turismo.
Gestión Turística.
Investigaciones Turísticas.
Papers de Turisme.
Revista de Análisis Turístico.
Las mejores:
Traveler
National Geographic
Lonely Planet
Viajar
Es un documento que argumenta de manera concreta información importante referente a un atractivo, lugar especifico.
No esperado o no planificado