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ENTORNO Y RELACIONES COMPETITIVAS DEL BANCO DE LA NACIÓN
GRUPOS DE INTERES EXTERNOS
CLIENTES
Brindar servicios y productos de calidad de acuerdo a los protocolos de atención para una gestión eficiente
PENSIONISTAS
Brindar atención personalizada a fin de familiarizar a los adultos mayores, en el uso de las TIC ofertadas por el BN
POBLACIÓN SIN ACCESO A SERV.FINANCIEROS
promoción del uso de los canales de atención e información sobre los productos y/o servicios.
PESTEL
POLITICO
El nuevo gobierno y las priorizaciones de ciertas políticas de Estado orientan al Banco de la Nación a la necesidad de apoyar en la generación del proceso de formalización y la reactivación de la economía en el marco estratégico a formular.
ECONÓMICO
La evolución futura de la economía peruana se divide en tres fases:
Primera fase (2017)
Segunda fase (2018)
Tercera fase (2019-2021
SOCIAL
clientes en zonas de pobreza extrema, en donde se atiende principalmente a los beneficiarios de los programas sociales como Juntos y Pensión 65, los mismos que reciben una subvención del Estado debido a su condición de vulnerabilidad.
TECNOLOGICO
Se revelo que los clientes quieren y aquello que les preocupa en relación a la banca digital, información importante para determinar qué estrategias debemos fortalecer en nuestras plataformas virtuales:
ECOLOGICO
El Banco de la Nación, por ser una empresa estatal, está incurso en el cumplimiento de las Medidas de Ecoeficiencia para el sector público establecidas en el Decreto Supremo N.º 009-2009-MINAM, aprobado para contribuir a generar ahorro en el gasto público.
LEGAL
Cambios en las normas de la SBS relacionado con la aplicación de nuevos estándares internacionales.
Cambios en el marco normativo regulatorio (Estatuto) que podrían restringir más sus funciones o el desarrollo de productos y servicios, que en la actualidad restringe posibilidades de ampliación de segmentos de clientes distintos a los autorizados
5 FUERZAS DE PORTER
Amenaza de entrada de nuevos competidores.
Escenario de fuerte competencia con la banca privada y las instituciones de microfinanzas, con aplicación de estrategias comerciales innovadoras.
Rivalidad entre competidores existentes
En el BN, no se ha afrontado ninguna acción jurídica relacionada con la libre competencia, prácticas monopólicas o competencia desleal, ya que nuestra naturaleza jurídica como banca estatal no
permite ofrecer nuestros productos a personas que no tengan una relación laboral con el Estado y que perciben su remuneración a través de nuestro banco
Amenaza de productos y servicios sustitutos.
Otorgar créditos, arrendamientos financieros y cualquier otra facilidad financiera, así como constituir o administrar fideicomisos, a favor de los organismos del Gobierno Nacional.
Gobiernos Regionales y Locales y demás entidades o empresas del Sector Público, así como brindar operaciones de depósitos, pagaduría y transferencias bancarias a favor del Fondo de Seguro de Depósitos y del Fondo de Seguro de Depósitos Cooperativo.
Poder de negociación del proveedor.
Realizamos una evaluación de los diversos riesgos asociados al lanzamiento de nuevos productos o servicios.
Poder de negociación del cliente.
Mayor cobertura de oficinas del sistema financiero nacional (634 oficinas), incluyendo lugares donde es la Única Oferta Bancaria – UOB, destacando la mayor plataforma bancaria en el ámbito rural.
Marca consolidada, con un alto nivel de identificación y reconocimiento por los pobladores de cada localidad del Perú.
ALUMNA: QUISPE ANGIE
