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調解 (I. 開場白 (7 minutes), VI. 第二次聯合會議/ 單獨會議, (特定賠贘/ 若唔得, 不方便在聯合會議中講的, 都可以...…
調解
I. 開場白 (7 minutes)
兩位會否有不明白? 如成功達成和解方案均會以書面作實, 當然我會解釋基於共識和商討後條款後, 由雙方確認並簽署 > 這份經調解後的和解協議書具有法律約束力> 約束力, 可執行性; 具行為能力 (司法confirm,)
過程: 可隨時中止; 聯席會議, 雙方溝通, 協助各方協商/ 共識; 隨後會作單獨會面, 保密, 先和其中一方深入討論, 聽取意見/ INC,未得同意不會向另一方披露; 另一方亦會獲得相同安排的, > 完成後再進行聯席會議> 期望取得共識和商討. 整個過程和對話內容, 文件絶對保密, 不會用作證供, 調解員也不作證人; 一次性意見, 在開場白中要求雙方同意
調解會議的規則
參與者的提問
如無問題, 就正式開始
調解是透過一位獨立, 客觀, 不偏不倚的第三方協商, 共同滿意的解決方案; 它是自願性質, 過程和內容保密, 較訴訟/仲裁省時有效率; 不像仲裁員/律師/法官, 調解員對個案不評論或提供意見 (如同意, 可提供例外的一次性意見), 雙方當然有權利尋求法律意見> 案主自決, 無損雙方權益 (如不成功: 訴訟/ 仲裁)
d) 確認我作為調解員, 與雙方無接觸亦唔認識對方, 調解成功與否亦無個人利益衝突
e) ID card checking 核實本人OR 我手頭上呢張就係秘書處俾我的,你們雙方早前簽署嘅同意調解協議書; 在開始進行調解前, 強調協議書的重點: 甚麼是調解, 調解員的角色, 檢視和解的權限, 流程; 權利和義務
c) 旨在為當事人以友好、自願、保密、非對抗性的調解方式解決(跨境)爭議提供最佳做法; 據; 感謝你們信任和委託!, 我地中心統計, 8成調解個案均達成和解方案; 感謝選擇本中心作調解, 可見雙方亦好有誠意解決爭議, 本次調解希望能促進雙方溝通管道, 尋求共識, 為達成和解邁出了重要一步
b) 爭議基本資料, 知悉兩位就{ XX XX 事件}的存在爭議, 冀望透過調解的方式達成一個雙方滿意的解決方案; 你想我點稱呼你呢, X先生, Y小姐 本人.如是公司(供應商/ 公司的授權信, 確認同意出席, 參與討論, 能為今日調解作出決定或簽和解協議)
a) 兩位好, 歡迎來到CIMAI, 感謝你們信任! 我係中心指派的調解員 我姓黃, 你可以叫我黃生/Winson; 交通方式過來? 請坐 Coffee
VI. 第二次聯合會議/ 單獨會議
需轉化為創造性方案
現實測試(可行性, BATNA/ WATNA)
多謝他們, 協助找出INC; 檢視爭議的議題已被納入
若調解不成功, 若訴訟的結果係? 花費, 消耗
金額接受? 分期/ 其他; 條款, 幾時/ 突發情況發生
促進參與潤飾和解條款
現實測試已同意的和解條款 (如果簽署後無執行> 建議再次調解)
促進雙方協議將來的[跟進行動] / 應急安排
假如無和解協議: 撮要會議進度/ 未來路向/ 正面氣氛結束
特定賠贘/ 若唔得
保密內容可在聯合會議中透露 (有無邊點唔透露)?
不方便在聯合會議中講的, 都可以.... 目的(深入討論一方的INC), 解釋流程和保密性; 另一方可以休息一會, 到你的時候我會聯係你 (時間相若> 中立; 期內你可以思考, 取得意見); 案主自決(如有共識結果> 雙方confirm)
建立融和關係 (有咩想反映, 尋求法律意見, ) > 發掘言詞背後的深層次利益 (直接賠 會唔會有其他方案, )
運用技巧 (現實測試- 有咩方案提出/ 訴訟/ 分期, 質疑, 挑戰; 容許宣X, 搜集更多, )
IV. 首次聯合會議 (25 minutes)
III. 列出雙方爭議的議題(有甚麼想討論, 最重要的) > 2至3個 > 排列議題順序, 大家可以放心的 (10 minutes) > Summary (提供服務, 有做, 但不如預期, 雙方有落差 : 剛才聽到各方的疑慮, 好好的, 共同的目標 > 邁向目標的第一步 ; 容許我寫下, 共同進發> 共同基礎 (a. 儘快解決 b. 避免訴訟 c. 保持形象/ 聲譽 d. 減低成本/ 損失)
IV. 我已聽到A對問題的意見, 請問B對這問題的睇法是否一致呢? 唔知幫唔幫到大家 (續問) 過去的事已過去, 聚焦在未來 > 待議事項(3R) > 那一項先? 互補關係 > 聚焦議題
尋找共同基礎 (Optional); 感謝A令我更了解多D, 就A講的, B你有咩睇法?
尋找"共同資料" 撮要
VI. 草擬和解協議
條款清晰而明確
應急安排已納入
是否認同條款 > 簽署
促進參與者簽署及承諾執行有關條款
所有條款已納入
II. 參與者的獨立開場白及調解員的撮要 (8 minutes/ 4 minutes each)
參與者開場白: 每人均會獲充分的時間, 互相尊重, 不打斷,不受干擾> 那位想開始先? 如無, 甲先, 乙會唔會有問題? (乙唔駛擔心, 公平, priority唔影響, 如有意見亦可隨時提出) 無video, voice record
兩位都好積極, 好禮讓, 由甲方開始
講得少,請補充 > 各自作一撮要(對開場陳述) > 有需要暫停發言 > 明白你感受及受到的影響 >
Timer
調解員的開場白: 7分鐘
參與者的獨立開場白及調解員的撮要:8分鐘
定議題及排列有關議題的次序:10分鐘
第一次聯合會議:25分鐘
兩方的各自獨立會議: 不超過25分鐘 (每人12分)
第二次聯合會議: 15分鐘
合共:1小時30分鐘
互相尊重, 不打斷,不受干擾, 不會有肢體衝突 2. 一方發言後再由另一方, 均等發言機會 3. 關響鬧裝置/ 有需要打電話或尋求法律意見可向我提出
保密
V. 單獨會議 (每人12分鐘)