Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHƯƠNG 3: HÀNH VI KHÁCH HÀNG :recycle: - Coggle Diagram

- - - - Là hành vi mà NTD hiển thị khi
        
        Đánh giá :pen:
        
        Sử dụng :champagne:
        
        Mua hàng :red_cross:
        
        Tìm kiếm :question:
    - - HỘP ĐEN Ý THỨC :silhouette:
        
        ĐẶC ĐIỂM CỦA NTD :forbidden:
        
        Tâm lý :smiley:
        
        Cá nhân :silhouette:
        
        Xá hội :fire:
        
        Văn hóa :checkered_flag:
        
        QUÁ TRÌNH RA QUYÊT ĐỊNH :pen:
        
        Nhận biết nhu cầu
        
        Tìm kiếm thông tin
        
        Đánh giá
        
        Quyết định
      - MÔI TRƯỜNG :explode:
        
        CÁC TÁC NHÂN KHÁC :red_flag:
        
        Văn hóa :checkered_flag:
        
        Công nghệ :green_cross:
        
        Chính trị :no_entry:
        
        KInh tế :star:
        
        CÁC TÁC NHÂN MARKETING :lock:
        
        Xúc tiến :recycle:
        
        Phân phối :red_flag:
        
        GIá
        
        Sản phẩm :question:
      - PHẢN ỨNG NTD : :warning:
        
        Lực chọn sản phẩm
        
        Lựa chọn thương hiệu
        
        Lựa chọn nhà cung cấp
        
        Quyết định thời điểm mua
    - - VĂN HÓA
        
        Nhành văn hóa
        
        Nền văn hóa
      - TÂM LÝ
        
        Động cơ
        
        Nhận thức
        
        Học hỏi
        
        Niềm tin và thái độ
      - CÁ NHÂN
        
        Tuổi, chu kỳ sống
        
        Nghề nghiệp
        
        Tình trạng kinh tế
        
        Tính cách, phong cách sống
      - XÃ HỘI
        
        Giai tầng xã hội
        
        Nhóm tham khảo
        
        Gia đình
    - - Hành vi phức tạp
        
        Hành vi nhiều lựa chọn
        
        Hành vi thỏa hiệp
        
        Hành vi mua theo thói quen
    - - Nhận biết nhu cầu
      - Tìm kiếm thông tin
      - Đánh giá
      - Quyết định mua
      - Hành vi sau mua
- - - - Là các tổ chức mua hàng :silhouettes:
      - Mục đích: sản xuất sản phẩm để kiếm lợi nhuận :recycle:
    - - Thị trường tổ chức :star:
      - Thị trường tiêu dùng :<3:
    - - Doanh nghiệp sản xuất :!!:
      - Doanh :!: nghiệp thương mại
      - Cơ quan chính phủ :forbidden:
      - Các tổ chức khác :green_cross:
    - - Người sử dụng :explode:
        
        Người mua hàng :recycle:
        
        Người ảnh hưởng :silhouettes:
        
        Người gác cổng :no_entry:
    - - Nhận biết nhu cầu
        
        Mô tả tổng quát nhu cầu
        
        Tìm kiếm nhà cung cấp
        
        Xác định quy cách sản phẩm
        
        Yêu cầu chào hàng
        
        Lựa chọn nhà cung cấp
        
        Làm thủ tục đặt hàng
        
        Đánh giá kết quả