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Comportamiento del proceso de consumidor, REFERENCIAS https://www…
Comportamiento del proceso de consumidor
Análisis de los diferentes factores que influyen en la conducta de una persona o grupo de personas, al momento de realizar la compra de un producto o servicio.
Proceso de decisión de compra
Se refiere a las etapas de toma de decisión que un consumidor atraviesa antes, durante y después de realizar la compra de un producto o servicio.
Reconocimiento de la necesidad
Identifica que existe una necesidad.
Es la etapa inicial en la cual una persona o empresa
Búsqueda de la información
puede obtenerse por
Fuentes internas
Fuentes externas
Evaluación de la información
Análisis y comparación de la información
Diferentes criterios
Decisión y acción de compra
Momento en el cual el cliente decide comprar el producto
Consumo y evaluación postcompra
Cliente evaluará qué tan satisfecho está con su compra
Factores que influyen en el comportamiento de compra
Etapa de la vida
Eventos influenciadores
Los 5 “Mis”
Mis motivaciones
Mi atención
Mi conexión
Mi tiempo
Mi cartera
Compra por impulso
Adquisiciones de productos que se realizan sin premeditación ni programación
Compra por impulso en retail
Sitúan en áreas de paso dentro de la tienda
Lugares de alta visibilidad, muy destacados.
Compra por impulso en eCommerce
Tienen que adaptarse a unos códigos y técnicas diferentes.
REFERENCIAS
https://www.oleoshop.com/blog/compra-por-impulso-que-es
https://www.zendesk.com.mx/blog/como-es-comportamiento-consumidor/#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20el%20comportamiento%20del,de%20un%20producto%20o%20servicio
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https://www.questionpro.com/blog/es/proceso-de-decision-de-compra/#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20el%20proceso%20de,de%20un%20producto%20o%20servicio
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