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PLAZA - Coggle Diagram
PLAZA
Canales de marketing y redes de valor
MAYORISTAS O MINORISTAS
AGENTES DE VENTAS
FACILITADORES
Empresas de transporte
almacenes
bancos
ESTRATEGIAS
PUSH
fuerza de ventas
PULL
publicidad
promoción
otras formas de comunicación
Mercados de consumo
Fabricante
Consumidor
Fabricante
Minorista
Consumidor
Fabricante
Mayorista
Minorista
Consumidor
Fabricante
Agente
Mayorista
Minorista
Consumidor
Fabricante
Mayorista de origen
Mayorista de destino
Minorista
Consumidor
Tipos de flujo
Flujo fisico
Flujo de propiedad
Flujo de pago
Flujo de informacion
Flujo de promocion
CANALES
DISEÑO DE CANAL
Servicio de canales
Tamaño del lote
Tiempo de espera y entrega
Comodidad de puntos de ventas
Variedad de productos
Servicios de respaldo
Decision
Variedad deproductos
Social
Experiencia
Eleccion de diferentes canales
Precio
Alternativas de canal
Tipos de distribucion
Exlusiva
selectiva
Intensiva
Condiciones y responsabilidades de los miembros del canal
Política de precios
Condiciones de venta
Derechos territoriales de los distribuidores
Responsabilidades y servicios mutuos
Evaluacion
Criterios económicos
Criterios de control y adaptación
Gestion
Selección de los miembros
Capacitación y motivación
Poderes
Poder coercitivo
Poder de recompensa
Poder legítimo
Poder experto
Poder de referencia
Asociaciones
El fabricante comunica
Cobertura del mercado
Niveles de inventario
Desarrollo del marketing
Procedimientos de pago
Asesoramiento y mantenimiento técnico
Integracion y sistemas
Tipos de canales
Horizontal
Dos o más empresas
independientes
Conflictos
Franquicia
Multicanal
Conflictos
venden a un solo mercado
Vertical
Formado por
uno o varios
minoristas
un fabricante independiente
uno o varios mayoristas
Modalidades
corporativo
Combina la producción y distribución
administrado
Coordina producción y distribución
contractual
empresas independientes con diferentes
niveles de producción y distribucion
Nueva competencia de la distribución minorista
Conflictos
Entre los diferentes niveles de canal.
BENEFICIOS
Aumento en la cobertura de mercado
Menores costos del canal
Ventas más personalizadas
CAUSAS DE CONFLICTOS
• Incompatibilidad de metas
• Funciones y derechos confusos
• Diferencias de percepción
• Dependencia de los intermediarios respecto a los fabricantes.
MANEJO DE CONFLICTOS
• Justificación estratégica
• Compensación dual
• Metas de orden superior
• Intercambio de empleados
• Membresías conjuntas
• Cooptación
• Diplomacia, conciliación y arbitraje
• Recursos legales
Comercio Electronico
Minoristas
La interacción del cliente en el sitio web.
La entrega
La capacidad de resolver los problemas
Clic
Empresas con presencia
exclusiva online.
Brick and click
Presencia Online y
Offline.
Factores de éxito
Crear y operar cuidadosamente sus sitios web
El servicio al cliente es fundamental
Mejorar tasas de conversión
Sitio web rápido, simple y fácil de usar
El tamaño de las imágenes influyen en la compra
experiencias placenteras, de interacción social y atención personal
B 2 B
sitios Web de proveedores
Infomediarios
creadores de mercados
comunidades de compradores