Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

MARKETING OPERTATIVO - Coggle Diagram

- - - - Bienes tangibles
      - Son de uso frecuente
      - Anunciarlos mucho para inducir a la prueba
    - - Garantía en calidad
      - Mayor margen de ganancia
      - Labor de venta
    - - Productos intangibles, inseparables, variables y perecederos
      - Exige mayor control de calidad y adaptabilidad
  - - - Homogéneos
      - Heterogeneos
    - - Identificación de marca, esfuerzo especial de compra
      - No requiere comparación
    - - Los consumidores desconocen que existe o no piensan comprar
      - Requiere mayor publicidad, esfuerzo de venta
    - - Bienes de uso común
        
        Los consumidores compran con regularidad
      - Bienes de impulso
        
        Comprados sin planificación
      - Bienes de emergencia
        
        Comprados cuando hay una necesidad
  - - - Materia prima
        
        Productos agropecuarios, productos naturales
      - Materiales y piezas manufacturado
        
        Materiales componentes y piezas componentes
    - - Bienes duraderos que facilitan el desarrollo del producto
    - - Bienes de corto plazo que facilita el desarrollo del producto
  - - - Muchos más que un logo
      - Identidad verbal y visual
      - Más que un nombre
  - - - Intangibilidad
        
        Los servicios no pueden ser vistos, tocados
      - Inseparabilidad
        
        Los servicios no pueden ser tocados
      - Variabilidad
        
        Calidad de los servicios depende de quién los provee
      - Caducidad
        
        Los servicios no pueden ser almacenados
- - - - Comparan el precio de algo que les interesa
  - - - Se calcula la demanda y costos
      - Eligen aquel que produzca mas ganancias
    - - Parten de una mayor volumen de ventas
      - Fijan el precio más bajo
    - - Los precios cubren los costos variables y algunos fijos
      - Es una meta de corto plazo
    - - Los precios iniciales son altos
    - - Una empresa puede ser líder en producto de calidad
- - - - Mayoristas o minoristas
        
        Pone a disposición un Bien
      - Agentes de ventas
        
        Pone un bien o un servicio a disposición del consumidor
      - Facilitadores
        
        Bien o servicio a disposición del consumidor
  - - - Inducir a los intermediarios a ofrecer, promover y vendder
    - - Estrategias para que el cliente compre el producto a lo busque
  - - - Del cliente a la empresa
    - - Va en ambas direcciones
    - - De la empresa hacia el cliente
  - - - Tamaño del lote
        
        Unidades que el canal permite adquirir a un cliente
      - Tiempo de espera y entrega
        
        Tiempo promedio de espera de los clientes
      - Comodidad de puntos de venta
        
        Facilidad de compra a los consumidores
      - Variedad de productos
        
        Diversidad de poductos
      - Servicios de respaldo
        
        Servicios adicionales (crédito, entrega instalaciones)
  - - - Se utilizan solos unos intermediarios para la distribución
    - - Ampliación de la mayor cantidad de tiendas
    - - Limitamos el número de intermediarios, les exige mayor esfuerzo para vender
  - - - El fabricante solicita al intermediario que asuma una conducta prevista en el contrato
    - - El fabricante posee conocimientos especiales que el intermediario valora
    - - Suele producir mejores resultados
    - - El fabricante es tan respetado que los intermediarios se enorgullecen de trabajar en el
    - - Un fabricante amenaza con retirar recursos
  - - - Incompatibilidad de metas
      - Funciones y derechos confusos
      - Diferencias de percepción
      - Dependencia de los intermediarios respecto a los fabricantes
  - - - La interacción del cliente en el sitio web
      - La entrega
      - La capacidad de resolver los problemas cuando ocurren
    - - Empresas con presencia exclusiva online
    - - Presencia online y offline
- - - - Identificarse con un mercado meta o estilo de vida en particular
      - Para aumentar el prestigio de la empresa o el nombre del producto
      - Para crear o reforzar percepciones de asociaciones fundamentales de la marca
      - Para mejorar la imagen corporativa
      - Para crear experiencia y evocar sentimientos
      - Para expresar compromiso con la comunidad o asuntos sociales
      - Para entretener a clientes clave o recompensar a empleados clave
      - Para permitir oportunidades de comercialización o promoción
  - - - Relaciones de prensa
      - Asesoramiento
      - Comunicaciones Corporativas
      - Cabildeo
      - Publicity del producto
- - - - Correo directo
      - Dispositivos moviles
      - Telemarketing
      - Marketing por catalogo
      - Tv. interactiva
      - Sitios web
      - Quioscos
    - - Irritacion
      - Injusticia
      - Engaño y fraude
      - Invacion de privacidad
  - - - Marketing movil
      - Correo electronico
      - Pup up
      - Sitios web
      - Anuncios de busqueda
      - Anuncios de display
- - - - Recordar
      - Persuadir
      - Informar
    - - Macromodelo
        
        Emisor, mensaje,
        receptor, retroalimentación, respuesta
      - Micromodelo
        
        Etapa cognitiva. afectiva y conductual (Modelo AIDA, jerarquía de efectos, innovación y comunicaciones)
      - Conciencia, si el publico no esta consciente del objeto, el comunicador debe generar conciencia
      - Conocimiento, a pesar de tener conciencia, generar mas conocimiento
      - Gusto, como se sienten respecto a la marca
      - Preferencia, preferir la marca ante los demas
      - Convicción, convencer al consumidor de la compra
      - Compra, guiar a los consumidores a comprar el producto
    - - Relaciones publicas y publicity
      - marketing directo
      - Eventos y experiencias
      - marketing interactivo
      - Promocion de ventas
      - Marketing de boca en boca
      - Publicidad
      - Ventas personales
  - - - Misión, llegar a cuales son nuestros objetivos de publicidad
      - Monetario, buscar como asignar gastos medios, participación en el mercado, competencia, frecuencia de publicidad, etapa en el ciclo de vida, sustituibilidad
      - Mensaje, buscar "La Gran Idea"
      - Medio, que medios utilizar en nuestro sistema de publicidad
      - Mediaciones, alcance de nuestra publicidad, frecuencia del mensaje, impacto generado con la publicidad
      - Opciones alternativas de publicidad
        
        Espacios publicos
        
        Product placement
        
        Carteleras
        
        Punto de venta
- - - - Incluye herramientas como: muestras,cupones,recompensas,premios, demostraciones,etc
    - - establecer una relacion de largo plazo con un detalle como lo son las pruebas gratis
    - - La publicidad aumenta la lealtad de la marca
    - - Establecer objetivos, derivan de objetivos de comunicacion para posterior derivar de los objetivos de marketing basicos del producto
      - Selecccionar herramientas, muestras, cupones, reembolsos, obsequios, premios, pruebas gratis, descuentos
      - Desarrollar el programa, planear programas de promoción de ventas en un concepto de campaña total
      - Hacer pruebas previas del lanzamiento total del producto
      - Implementar y controlar, planes para cubrir el tiempo de preparacion del programa antes de lanzarlo