TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
PARA LA INTERVENCIÓN EN
TRABAJO SOCIAL
ESTUDIO SOCIAL
Proceso que mediante la investigación pretende
conocer la realidad de la persona dentro del
medio ambiente en el que se desenvuelve.
Describe hechos relacionados con la persona y
los problemas del entorno
Pretende intervenir en acciones específicas para
que la persona solucione sus problemas
utilizando sus propios recursos y los que le
ofrece la comunidad en la que cohabita.
Objetivo del estudio social
Permitir la comprensión social de la
problemática donde se ve involucrada la
persona y el desarrollo social al que
pertenece.
Investigar de forma detallada y minuciosa
en cuanto a los datos que se obtienen.
Contenido y estructura
Su carácter es cualitativo y descriptivo.
Su presentación es clara y narrativa, de
manera que se dé a conocer la situación.
La información se divide en tres temas:
Entrevista
Observación
Familiograma
El estudio social se conforma mínimamente de los
siguientes aspectos:
Datos generales: fecha, nombre con apellidos paterno y materno, número de registro de
la institución (expediente o matricula), edad, sexo, estado civil, etc.
Motivo del estudio social: causa que determino el estudio social
Estructura y dinámica familiar: breve reseña de los aspectos individuales (aspectos de transcendencia) de la persona y del entorno familiar y social.
Condiciones económicas: relación de ingresos y egresos familiares, para identificar la situación económica que prevalece en la familia. .
Condiciones de vivienda: se hace una descripción de la situación en la que se encuentra la casa o departamento, zona de ubicación,
Diagnóstico: Es el análisis de la situación de la persona que plantea la interpretación de la realidad.
Estrategias de acción: comprende las acciones a seguir, pueden ser directas, referentes a la comprensión de las características individuales del la persona solicitante
ENTREVISTA
Fase inicial de la entrevista
Se realizan preparativos para el encuentro de los participantes
En esta fase se refiere a las formas de dar inicio a una
entrevista, a través de la observancia de reglas de
urbanidad.
Fase intermedia
Conocida también como fase de desarrollo, el Trabajador
social oriente la entrevista hacia el logro del objetivo.
Incluye formas de preguntar, escuchar, explicar, hacer
señalamientos, trabajar con los silencios, proporcionar
información y relacionar los distintos hechos y datos que
aporta el entrevistado.
Fase de cierre
El final de la entrevista se «inicia desde el comienzo»
cuando se menciona el tiempo de duración de la entrevista y el objetivo.
Es responsabilidad del entrevistador lograr que el
entrevistado se vaya tranquilo, sin preocupaciones que lo
llevaron a solicitar ayuda, o por lo menos disminuidas.
Estrategias para el desarrollo
de la entrevista
Clarificar.
Escuchar.
Observar.
Uso del silencio.
Connotación positiva.
Reflejo de sentimiento.
Expresiones de interés.
Preguntas.
Reflexión.
Sondeo.
Resumen.
VISITA DOMICILIARIA
Es una herramienta que se sirve de una conjunto de técnicas y herramientas (entrevista, observación, comprensión de los
contextos).
- Determinación del Trabajador social para realizar la visita
domiciliaria
- Objetivos de la visita. Investigación e interpretación de la realidad asistenciales, evaluación y/o seguimiento e intervención.
- Ejecución. Técnica y herramienta (entrevista u observación,
familiograma, instrumentos de recolección de información, como una guía de entrevista, un cuestionario estructurado, un diario de campo)
- Elaboración del informe
- Determinación de estrategias de acción.
Fase de determinación
Inicia a partir de una necesidad o problemática
Se rige por objetivos institucionales y la valoración profesional
Consentimiento del otro para acceder a la vivienda
Tipos de necesidades y objetivos para realizar la visita domiciliaria : de carácter asistencia, evaluación y/o seguimiento e intervención individualizada .
Investigación documental. Antes de acudir al domicilio se requiere entregar elementos o antecedentes que existen en la institución y documenten el problema.
Preparación. Es necesario considerar elementos logísticos
Fase de ejecución
Esta fase inicia al momento de llegar a la comunidad, barrio
colonia y/o pueblo, para conocer las condiciones
demográficas, reconocimiento del contexto, inicia con la
herramienta de la observación.
Presentación, es necesario que el profesional en trabajo social sienta confianza en sí mimo y exprese profesionalismo.
Entrevista
Fase de análisis y reporte
Sistematización de la información. Inicia con una síntesis
cronológica de los hechos, elaboración de un diagnóstico y
definir estrategias de acción.
Para el reporte es necesario redactar un documento que
contenga lenguaje científico y técnico comprensible para otros profesionistas.
Elementos para integrar el informe: datos sociodemográfico,
objetivo de la visita, características y estado de la vivienda,
estructura familiar, etc.
FAMILIOGRAMA
Construcción del familiograma
Su diseño es a partir de figuras geométricas que representen a
cada uno de los miembros de la familia y que muestren las
relaciones entre ellos.
Se complemente con información proporcionada por la
persona, como nombre, sexo, edad, escolaridad, ocupación,
muertes, estado civil, número de miembros que integran a la
familia motivo de análisis, etapas de crisis, tipos de relación.
Interpretación del
familiograma
Representa una valiosa herramienta que esquemáticamente
expresa el diagnóstico al que se llega con base en el análisis, la
síntesis y la reflexión de la información del problema.
El familiograma no sólo es de utilidad para el profesional de
Trabajo Social, sino también para la familia pues es posible
que perciba el reflejo de su dinámica, interacciones,
convivencia, pautas repetitivas, límites, adicciones
dependencias.
INFORME SOCIAL
Es un instrumento de registro, el cual es derivado de un
diagnóstico destinado a dar cuenta de la situación de vida de
una persona y su familia, en un tiempo y lugar determinados.
Los informes sociales son la intervención profesional
documentada en un ámbito particular y en un tiempo social e
histórico determinado.
Es un documento técnicamente escrito mediante el cual se
pone en conocimiento de una persona o institución la
situación de la persona/familia o aspectos de su situación
Objetivo del informe
Como su nombre lo indica es informar, pero puede incluir
elementos persuasivos como recomendaciones,
sugerencias u otras conclusiones motivaciones que
indican posibles acciones futuras.
Para que los objetivos puedan cumplirse es necesario
considerar lo siguiente. Fiabilidad de los datos, precisión
de términos, claridad expositiva y argumentación
expositiva.
Contenido y estructura
Indicadores para elaborar un informe
social:
Claridad en el objetivo, aspectos a informar, cómo debe
presentarse la información, a quién debe dirigirla
Definir lo que se necesita investigar e informar
Indicar procedimientos metodológicos empleados
(entrevistas, visitas, domiciliarias, etc.)
Exponer la evaluación y el juicio interpretativo dela
información recabada presentar la redacción del
documento.