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Qualitätsmanagement (QM) - Coggle Diagram
Qualitätsmanagement (QM)
Qualitäts-System
Total quality management (TQM)
Was?
ALLES wird ins QM einbezogen
Warum?
Qualität ist extrem wichtig
Unfälle vermeiden
Keine Klagen
Kundenzufriedenheit
Loyale Kunden
Keine Rückerstattungen
Rufschädigung vermeiden
Qualitäts-Management
Ishikawa (Fischgräten System)
6 Ms
Machinen
Material
Methoden
Mitwelt
Management
Menschen
Analyse möglicher Problemursachen
failure mode and effects analysis (FMEA)
Definition
Risikoanalyse von Produktionsprozessen
Ablauf
Vor Verbesserung
Vorgesehene Prüfmaßnahme jedes Fehlers
Fehlerfaktor
Auswirkung
Entdeckungwahrscheinlichkeit
Auftrittswahrscheinlichkeit
Feststellen möglicher Fehlerursache
Empfohlene Maßnahme
Nach Verbesserung
Neu Evaluierung der Fehlerfaktoren
Getroffene Maßnahme
Prozess-Management
Six Sigma
DMAIC Cycle
Measure
Analyse
Improve
Control
Define
DMADV Cycle
Define
Measure
Analyse
Design
Verify
Lean Six Sigma
Lean
Alles was keine Kundenzufriedenheit bringt wird weggelassen
Normen
ISO 9000
Norm für Qualitätsmanagement