La Escucha Activa: Hace alusión al entendimiento del proceso comunicativo, como algo que va más allá de simplemente expresar efusivamente; y que está más enfocado en la búsqueda de fomentar una relación, de carácter empático, entre los interlocutores, que se fundamente en la comprensión, para lo cual estos deben tener la capacidad de escuchar, captar, entender e interiorizar el mensaje recibido por quien desempeñe la función de emisor.
Habilidades
Emitir palabras de refuerzo (cumplidos): Es una forma de reforzar el discurso de la otra persona, por reflejar una especie de aprobación.
Sintetizar o resumir: Una habilidad ideal para cuantificar el grado de entendimiento acerca del mensaje que el emisor busca compartir.
Parafrasear: Como medio para reforzar la comprensión, se interpreta con palabras propias lo expresado por el emisor.
Empatizar: "Ponerse en los zapatos" del emisor respecto a las emociones o ideas que esté transmitiendo.
