Подарки покупателю. Это одна из часто встречающихся техник, работающая на привлечение новых клиентов, повышение лояльности и узнаваемости марки (в случае, если подарки маркированы логотипом или названием). Подарок является посредником отношений и указывает на качество социальных связей. По результатам исследований группой французский ученых [3], выяснилось, что для клиента важна персонализация подарка: он воспринимается положительно, независимо от его «ценности», если есть эмоциональное измерение, если подарок вручен лично и, особенно, в случае, если это происходит неожиданно. Подарки могут быть вручены покупателю во время транзакции, а также независимо от нее. Часто в зависимости от суммы сделки, подарок может варьироваться от мелких (напр., канцелярские товары и т.д.) до значительных презентов (напр., принтер за покупку плоттера и т.д.). Подарки, не связанные напрямую с совершаемой в данный момент покупкой, являются частью маркетинга отношений, то есть способствуют укреплению партнёрских отношений. Подарки могут быть классифицированы с точки зрения их ценности, а также полезности для работы (таблица 2).