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Contenido del curso - Coggle Diagram
Contenido del curso
Modulo 1: Introducción a la calidad.
1.2 Concepto de calidad: organizaciones y actores.
1.3 El origen de la calidad.
1.4 El proceso de la calidad.
1.1 Conceptos fundamentales para entender gestión de calidad: filosofía empresarial, misión, visión, eficacia, eficiencia, objetivos, metas, proactividad, productividad, competitividad, pertinencia y cultura organizacional.
Modulo 7: Sistema de gestión de calidad ISO
7.2 Origen
7.3 Estructura de la familia ISO.
7.1 Calidad ISO 9000
7.4 Sistema de gestión ambiental ISO 14000
7.4.3 Sistema de gestión en seguridad y salud ocupacional OHSAS 18000.
7.4.4 Marco de la salud ocupacional en Panamá.
7.4.2 Estructura del sistema de gestión ambiental.
7.4.5 Concepto de sistema de salud ocupacional.
7.4.1 Origen.
Modulo 4: Conceptos básicos de productividad.
4.2 Factores determinantes de la productividad.
4.3 Modelos de medición de productividad: problemas de aplicación.
4.1 Concepto de productividad.
4.4 Aplicación de la productividad en empresas de edificaciones.
Modulo 5: Modelos de calidad total en las organizaciones.
5.2 Modelos de calidad en la administración.
5.2.3 Modelo de las normas ISO.
5.2.4 Modelo de Malcom Baldrige.
5.2.1 Modelo de la fundación Europea (EFQM).
5.2.2 Modelo de Deming.
5.3 Enfoque de la calidad en empresas de edificaciones y de servicios.
5.1 Concepto de modelo de calidad y sus aplicaciones empresariales.
Modulo 6: Herramientas de calidad y de mejora continua
6.2 Herramientas administrativas para la calidad.
6.2.2 Árbol de decisiones.
6.2.3 Diagrama CPM.
6.2.1 Diagrama de afinidad.
6.3 Diagrama CPM.
6.3.1 Restricciones físicas.
6.3.2 Restricciones mentales.
6.1 Herramientas extáticas para la calidad.
6.1.2 Diagrama de Pareto.
6.1.3 Diagrama de dispersión.
6.1.1 Diagrama de Ishikawa.
6.1.4 Medidas de tendencia central.
Modulo 3: Premios y marcos de referencia de la administración de la calidad.
3.1 Premio nacional de la calidad.
3.2 Premios internacionales a la calidad.
3.2.2 Premio Malcom Baldrige Estados Unidos.
3.2.3 Premio nacional a la calidad nacional.
3.2.1 Premio Deming Japón.
3.2.4 Premio príncipe Felipe a la excelencia empresarial.
Modulo 2: Filosofía y marcos de referencia.
2.1 Autores que han influido en la calidad en occidente y oriente.
2.2 Retos de la calidad.