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Comunicación en Marketing - Coggle Diagram
Comunicación en Marketing
Ventas personales
La venta personal es un tipo de comunicación interpersonal, donde de forma directa y personal se mantiene una comunicación oral entre vendedor y comprador.
La venta personal tiene distintos niveles. La venta a fabricantes y mayoristas suele llevarse a cabo en el establecimiento del comprador. La venta al consumidor final suele llevarla a cabo el minorista en su propio establecimiento o el vendedor en el domicilio del consumidor.
Promoción de ventas
Objetivos de las promociones
El objetivo principal es persuadir al cliente, ya sea final como intermediario, y conseguir que adquieran el producto o servicio que se ofrece.
Promoción al canal
Este tipo de promoción puede ser desarrolladas tanto por fabricantes o distribuidores. Las promociones suelen ser constituidas por medios eficaces, que se aplican en diferentes circunstancias, como; el lanzamiento o relacionamiento de un producto
Promoción al consumidor
Técnica de comunicación entre el
vendedor y consumidor para
informar, persuadir y brindar información a un publico objetivo.
Promoción al equipo de venta
También denominado promoción - comunicación, cuyos otros componentes son: La publicidad, Las relaciones publicas, La venta
Su objetivo es estimular las ventas.
Marketing directo
El marketing directo o mercadotecnia directa consiste en tener una comunicación promocional directa con el público objetivo. Usualmente se envía información de la empresa, producto o servicio que sea de interés para el consumidor.
El marketing directo puede llevarse a cabo a través de una variedad de canales, ya sean digitales o no digitales. Entre los principales se encuentran:
Tarjetas postales
Emails
Newsletters
Telemarketing o llamadas de teléfono
Cupones
Folletos y catálogos
Mensajes SMS
Patrocinio
El patrocinio es un acuerdo entre una marca y una persona o entidad para promover a la empresa que va a ser patrocinadora, el cual implica un acuerdo económico-financiero entre las partes involucradas.
Es decir: la empresa que quiere promover es la patrocinadora (quien paga y entrega los productos a promocionar), y a través de quien lo efectúa es el patrocinado (quien recibe la paga y promueve el producto o servicio).
Está relacionado a una actividad: como deporte, arte, música; que representa cualidades de la marca patrocinadora.
Involucra a un personaje y/o famoso: los acuerdos se realizan con personajes conocidos, que caractericen el valor que la marca quiere transmitir (por ejemplo: Messi vistiendo productos de Adidas).
Actividades fuera de la empresa: eventos como un partido de polo, de un artista admirado, la celebración de un acontecimiento relevante; son las actividades en las que se realiza el patrocinio y que no necesariamente ocurren dentro del ámbito al que pertenece o caracteriza a la empresa que patrocina.
Factores a considerar
Consumidor: principalmente aporta
lealtad de marca haciendo que la
propuesta de valor de la marca sea más
congruente con su estilo de vida.
Empleados: crea una experiencia de
marca interna reforzando su significado
y apoyando a la mejora del entorno
laboral.
Corporativo: suele aplicarse con
acciones hacia los stakeholders o
grupos de interés buscando crear
buena voluntad hacia la marca
Relaciones publicas
En pocas palabras, la Public Relations Society of America (PRSA) ha establecido la definición de relaciones públicas como un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente ventajosas entre las organizaciones y sus respectivos públicos.
5 elementos de las relaciones públicas
Organizaciones
Públicos
Proceso de comunicación
Procesos no lineales
Relaciones de intercambio