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Sistema de Gestión de Calidad ISO9001, 1
José Fermín Castillo Toscano
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Sistema de Gestión de Calidad 
:check:¿Qué es?
Conjunto de elementos que nos ayudan a planear, organizar, dirigir y controlar una organización
:check:ISO 9001:2005
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Liderazgo: establecen la unidad el propósito y la dirección marcan la pauta sobre donde quiere ir la empresa.
Compromiso de las personas: es importante respetar e implicar activamente a todas las personas en todos los niveles
Enfoque en procesos: produce los resultados y permite a una organización , optimizar el sistema en su desempeño
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Toma de decisiones basadas en la evidencia: puede ser un proceso complejo y siempre implica cierta incertidumbre
Gestión de relaciones: es importante saber que las partes interesadas pertinentes influyen en el desempeño de una organización.
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José Fermín Castillo Toscano
Matrícula: 210322P006377
Instituto universitario de Iberoamérica
Maestría en alta dirección
Calidad Total
Mtro. Abimael David Hernández Velazco