Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
服務創新目錄 C110156132 劉信佑 - Coggle Diagram
服務創新目錄
C110156132 劉信佑
CH1服務創新概論
服務模式的創新
獨立性服務
衍生性服務
創新方面
流程創新
產品創新
服務創新
推動力
社會
科技
文化
服務特性
易逝性
有所謂的無形性
異質性
科技新知
物流
電商店到店
開放個人戶申請
超商取貨點觸角
取貨
超商結盟企業
無人機
詐騙
NFT網路詐騙
三種常見NFT詐騙
建置假冒網站與投資項目
偽裝交易平台官方通知或人員進行釣魚詐騙
利用社群發送贈品以竊取登入憑證或個資
服務創新與服務經濟
經濟價值演進
產品經濟時代
產品
商品經濟時代
商品
服務經濟階段
服務
體驗經濟階段
關係性
記憶性
經濟性
補償性
參與性
延伸性
知識性
感官性
差異性
終端性
服務創新（補充）
所有的產業最終都是服務業
服務業特性
客製化
不可移動
無實體
無法保留
不可分割
服務業轉型
科技化
全球化
CH6王品集團-對食安風暴之因應與反思
劣油風波
本是受害者的王品集團，但從分店公布與產品有染餿油和退費機制，都讓消費者非常不滿
失去消費信心
股價掉到新低
品牌形象打擊
危機處理不當
異常交易疑雲
CH2飛牛牧場-創新行銷通路
位於苗栗縣通霄鎮南合里的保安林地旁，俗稱九層窩，種滿相思樹林的山坡地，開墾為「中部青年酪農村」，作為全台專業乳牛養殖示範區，飛牛牧場前身
在地形上，倚著火炎山丘陵地，向西遠眺，可隱約看見台灣海峽，後山有一條具歷史意義的挑鹽古道，1985年將酪農村轉型為休閒牧場，牧場主要生態為乳牛和蝴蝶，在標誌上已飛牛兩字做為結合
主要農產品是牛奶，自製乳製品包括鮮奶、鮮奶凍、優格、優酪乳、冰淇淋、烤布丁、起司蛋糕、手工餅乾、鮮奶沐浴乳、鮮奶洗髮乳、鮮奶乳液、鮮奶洗面乳
農產紀念品利用牧場的主要飼養物乳牛為題材，研發各式生活用品、文具、玩具、裝飾品
牧場生活體驗活動，冰淇淋搖搖樂、搖滾瓶中信、ㄋㄟㄋㄟ餅乾DIY、彩繪肥牛、餵羊吃草、牛媽媽榨乳...等活動
CH10統一超商-打造無可取代的龍頭地位
商業模式創新
產品創新
漸進式
漸進式創新
激進式創新
突破式
服務創新
ibon
流程創新
技術流程
技術服務
管理流程
技術整合