Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
QC (Sources of leed workflow, team, استراتيجية مراجعة, الخطوات), manual -…
QC
Sources of leed workflow
search step 1
check 1 : Connexus ( classify مشكلة تواصل و وضع ملاحظة note
2 -Delay time and closed conversation then follow on whatsapp all
1- Crm not entered contacts mistake from customer services and agent
3- lost connection and no follow up ( check yeaster and whatsapp all )
4-conversation note
search step 2
trengo
Customer services ( incase of sales offline or direct zero for help )from 10 pm to 10 am
support
sales
Indesign
mechanical
electrical
civil
English
accounting
coordination
Crm
ROLES and duties
reports :check:
generate daily report
Connexuse : :check:
Confirmation of performance
كتابة الملاحظات تمت Notes
تسجيل العميل CRM
ارسال تفاصيل واتس اب خاص علي all in one
سرعة الرد نصف ساعة بحد اقصي داخل الدوام و حتي الساعة السابعة و النصف مساءا
sales confirmation call for customer أنه تم التواصل مع العميل
assign speed action according schedule
yeaster :check:
الرد و الادخال في حال عدم وجود مبيعات
التأكد من انه تم تسجيل العميل لو دخل IVR
اعادة تحويل العملاء
English
yeaster
( IVR )check on sales calls by customer daily
direct whtaspp for sales agent
Screen shots ( customer will receive a link for whtasapp api number
team
ahmed foad
CRM Customer services
check customer services confirmation on connexuse
mahmoud maher
Calls
Quality calls
whatsapp all in one
asmaa
Moderation
Echlinker
استراتيجية مراجعة
ايجاد اكبر قدر ممكن من الاخطاء
الخطوات
الاساسيات
No answer
status
describtion
followup
جودة المكالمة
تفاوض
الاحتياج و العرض
اعادة البيع
Closing
المستوي الاعلي
تحقيق المبيعات
المشاكل المتبقية
manual