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COMUNICACIÓN ASERTIVA - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Comunicación Asertiva
Engranaje oportuno del acto comunicativo
Resolver conflictos de forma acertada
Escucha mutua
Relación entre el dialogo y la ética
Comunicación
Elementos
Mensaje
Idea que se comunica
Canal
Medio en el que se envía el mensaje
Receptor
Recibe la información
Código
Signos que componen el mensaje
Contexto
Circunstancias que rodean el acto
Emisor
Ejecutor del acto comunicativo
Concepto
Proceso de intercambio de información
Barreras
Obstáculos que interfieren o distorsionan el mensaje
Falta de léxico
Obstáculos del entorno
Repertorio del receptor
Comunicación organizacional
Concepto
Conjunto de procesos de información de las empresas, los cuales orientan y aportan al funcionamiento de una organización.
Tipos
Formal
Debe cumplir una serie de protocolos para ser realizada
Informal
Reciprocidad de información de modo no forma
Objetivos
Dar cumplimiento a metas y objetivos
Mejor desempeño laboral
Comunicación para una administración eficaz
Solución de problemas de crecimiento, efectividad y productividad
Barreras en la forma de conversar e interactuar
.
Eficiencia gerencial
Intercambio de habilidades interlocutorias
.
Objetivo
Posibilitar la integración y correspondencia de sus distintas funciones
Gerencia armónica
Puente activo en las relaciones
Habilidades comunicacionales
¿Qué son?
Capacidades para relacionarse efectivamente
Elementos
Empatía
Relacionarse positivamente con los demás, percibiendo y entendiendo puntos de vista, sentimientos y emociones.
Estilos de comunicación
Agresivo
Causar daño
Sin respetar los derechos ajenos
Asertivo
Expresión espontanea y segura
Comunicación directa y adecuada
Pasivo
Monosílabos
Sin confrontación ni retroalimentación