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comportamento do consumidor - Coggle Diagram
comportamento do consumidor
comportamento humano
fatores biológicos-ser social-psicologia histórico cultural
motivação e necessidade do consumidor
hierarquia das necessidades de Maslow
fisiológicas-segurança
motivação das escolhas individuais
motivos funcionais, sociais e emocionais
abordagens de Sheth,Gross,Newman
fatores sociais
cultura-leis-mitos-valores-linguagem-rituais-costumes-grupos
fatores psicológicos
percepção humana-exposição-interpretação-atenção-personalidade
decisão de compra
entendendo a necessidade-pesquisa de informações-comparando os produtos-compra-avaliação-pós-compra
situação do consumidor
perspectivas de satisfação
a compra como experiência
fatores:
macro e micro incontroláveis
situacionais incontrolávies
micro controláveis
a mentira, engano e logro no marketing
pesquisa de mercado
consumidor na era digital
Neuro-marketing