La imagen comercial:
Hay empresas agresivas y otras conservadoras, ¿Cuál es la imagen que se desea transmitir? y allí también hay grandes diferencias en la percepción de valor para los clientes.
Los servicios postventa y complementarios:
En igual forma, pueden existir grandes diferencias en los servicios postventas (errores, garantías, información, asesoría, nuevos socios, solicitudes, reclamaciones, etc.) y complementarios (ensamblaje, financiación, mantenimiento, seguros, etc.)