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“Criterios para la elaboración de un sitio de comercio electrónico”,…
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Servicios del sitio
Documentación en línea.
Al representar este medio una forma nueva de hacer transacciones para el usuario es necesario que
conozca todas las ventajas o desventajas que pueda experimentar.
Alternativas de pago.
El hecho que sea el proporcionar los datos de la tarjeta de crédito uno de los principales factores de
abandono de las compras por la red,
Idioma.
Al ser la red universal se puede contar con cualquier tipo de usuario en cualquier lugar del mundo.
Por esta razón es preferible que el sitio web muestre su contenido en más de un idioma.
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Cancelar transacción.
Al momento de la elección de compra o de agregar el producto al carrito hay que procurar que el
usuario se sienta libre de sus actos y en todo momento
Problemas en el sitio.
Debido a que nada es perfecto es probable que el usuario haya cometido algún error dentro del sitio
web.