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MEDIACIÓN - Coggle Diagram
MEDIACIÓN
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RESPONSABILIDADES
Núcleo: Escucha efectiva de las posiciones de ambas partes por turnos, identificación de intereses, posiciones y necesidades.
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Apertura: primera fase de recepción de las partes , segunda fase de clarificación y una tercera fase de inicio.
Acuerdo: Es necesario e imprescindible que el acuerdo quede por escrito y que ambas partes lo firmen y se comprometan a cumplirlo y respetarlo.
Preparar: el mediador debe plantear la mediación a ambas partes por separado y recabar toda información posible del conflicto.
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TIPOS
Mediación externa: Cuando existe un conflicto en el la institución y no hay personas que puedan solucionarlo se recurre a alguna persona experta, de fuera de la institución, para intentar solucionarlo.
Comediación: contiene aspectos de la mediación institucionalizada, son dos personas de diferentes colectivos (puestas en el sistema) las que realizan el proceso de mediación (un profesor, alumno o un padre y un profesor).
Mediación espontánea: una personas que ve un conflicto e inmediatamente se ofrece para mediar entre las personas que lo han tenido.
Mediación Institucionalizada: las personas que han tenido un conflicto, eligen a los mediadores e intentan buscar un acuerdo para solucionar el problema.