Les parties prenantes : une personne ou un groupe de personnes qui influence les décisions de l'organisation ou qui est affecté par les décisions d'une organisation (syndicats, fournisseurs, bénévoles, salariés, clients, intuitions financières...). Elles sont chacune guidées par leurs propres intérêts et font tout ce qui est nécessaire pour que ceux-ci soient pris n compte par l'organisation. Elles cherchent pour cela à partager le pouvoir avec les dirigeants. Si leurs intérêts de sont pas correctement pris en compte, elles s'opposent au dirigeants = elles deviennent des contre-pouvoirs