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ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES - Coggle Diagram
ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Conflito
Choque, embate, surto
Desordem, disputa
Desordem
Alteração, Oposição
Aspectos Positivos
Correção de processos gerenciais
Despertar de novas ideias
Solução de problemas
Despertar competências coletivas
Aspectos Negativos
Tornar o problema pessoal
Não resolver o problema em si
Desmotivação
Perder a confiança
Resolução de conflitos
Diálogo
Suspensão de julgamentos
Relações humanas
Enfoque gerêncial
Teoria Mecânica
Técnicas
Compromisso
Compromisso entre as partes
Desistência de pontos
Resolve parcialmente
Solução integrada
Cooperação
Ganha-Ganha
Observa o interesse de ambos
Acomodação
Poupa as pessoas
Aumenta a gravidade
Evita o conflito
Dominação
Imposição de soluções
Gerador de erros e agravador de conflitos
Poder
Classificação dos conflitos
Intensos
Mais intensos
Menos Intensos
Solubilidade
Conflito paradoxal
Conflito Litigioso
Conflito terminal
Comunicação
Obstáculos na comunicação
Dificuldade de compreensão
Transmissão confusa
Distrações
Presunção do tema
Envolvimento emocional
Credibilidade e distanciamento
Comunicação pasiva
Comunicação agressiva
Comunicação assertiva
Negociação
Etapas do processo decisório
Diagnóstico
Elaborar alternativas
Identificar oportunidades
Escolha
Estilos de negociação
Estilo caloroso
Estilo dos números
Estilo duro
Estilo negociador
Fases para uma negociação eficaz
Planejamento
Solução de problemas
Análise de propostas
Fechamento