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El cliente - Coggle Diagram
El cliente
Interno
Tipos
Comercial
Operativo
Ejecutivo
Caracteristicas
Proporcionara inforamcion al cliente.
Debe de tener conocimiento del funcionamiento de todas las áreas.
El resultado de sus procesos se utilizara por otro trabajador de la misma empresa
Debe de estar motivado y se debe de trabajar en la resolución de conflictos
Externo
Caracteristicas
Es un elemento fundamental de la servucción.
No es pertenece a la empresa.
Posee necesidades que pueden ser satisfechas por la empresa.
Tiene el poder de elección.
Clasificación de los clientes
Criterios objetivos
Subjetivos