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COMUNICACIÓN PARA LA CALIDAD descarga (42) - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN PARA LA CALIDAD
Importancia para un directivo
Tener un ambiente laboral lleno de armonía.
Mejorar el trabajo en equipo.
Disminuir los malos entendidos.
Lograr una alta productividad.
Mantener y mejorar la calidad de los productos y servicios.
Hacer de la empresa una organización fuerte y en constante crecimiento.
Establecer un flujo constante de información con los clientes, proveedores, gobierno, organismos financieros, entre otros,
ENEMIGOS
Apatía
Límites autoimpuestos
La defensividad
Es el conjunto de información que se transmite de un emisor a un receptor.
La comunicación humana puede ser verbal o no verbal.
Es una habilidad que tienen que dominar los directores de las organizaciones, ya que el nivel de eficiencia que tengan para transmitir eficazmente sus mensajes, es la base para todas las relaciones personales.
TECNOLOGÍAS
Vídeo conferencia o teleconferencia
Computación colaborativa
Correo electrónico
Teletrabajo
Internet
Redes sociales
OBSTÁCULOS/BARRERAS
Semánticas
Físicas
Fisiológicas
Psicológicas
Administrativa
EN LA SOLUCIÓN
DE CONFLICTOS
Estilos
Ser complaciente
Forzar
Retirarse
Conciliar
Colaborar
Formas
Escucha activa
Política puertas abiertas
Reuniones con los empleados
Tipos
Interpersonales
Intrapersonales
