Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Приветствие и выявление, Презентация, Завершение сделки,…
Приветствие и выявление
"Холодный" и не особо сговорчивый клиент зашел в магазин.
ПП. Здравствуйте, Вам подсказать? Помочь может?
Клиент. Да
ПП. Какая техника вас интересует?
Клиент. Телевизоры, а в рассрочку можно купить?
ПП. Да,
Клиент. Любой?
ПП. Нет
Клиент. А говорили "Да" :no_entry:
ПП. Да
Клиент. :no_entry: Оставил отзыв в КЖиП на промоутера, т.к тот не знает о проходимых акциях. Ввел в заблуждение клиента.
ПП. Только из акционного списка
Клиент. Отлично, телевизор покажи хороший?
ПП. Если только те которые по рассрочке проходят, то их мало моделей
Клиент. Понятно, наверное на самые не ликвидные модели включили в акцию. Спасибо, дальше я сам похожу, посмотрю :no_entry:
ПП. Предлагаю не ограничивать себя моделями только из списка участвующих в рассрочке. Это даст вам больше выбора, а я в конце презентации выделю акционные модели участвующие в рассрочке , ОК?
Клиент. Хорошо
4 more items...
ПП. Лучше за наличные?
Клиент. :no_entry:
ПП. Чем?
Клиент. Деньгами :no_entry:
ПП. Добрый день! Мое имя Андрей, я специалист данного отдела. Помогу сделать правильный выбор, сэкономим ваше время
Клиент. Привет! Мне нужен хороший телевизор
ПП. С какого расстояния будете смотреть?
Клиент. 2 - 3 метра
ПП. В приставку будете играть?
Клиент. Нет
ПП. Вешать ставить будете?
Клиент. Пока не решил
1 more item...
ПП. К интернету будете подключать?
Клиент. Нет
1 more item...
ПП. Вешать ставить будете?
Клиент. Пока не решил.
ПП. В приставку будете играть?
Клиент. Нет
1 more item...
ПП. К интернету будете подключать?
Клиент. Нет
1 more item...
ПП. К интернету будете подключать?
Клиент. Нет
ПП. В приставку будете играть?
Клиент. Нет
1 more item...
ПП. Вешать ставить будете?
Клиент. Пока не решил
1 more item...
ПП. На 2 - 3 метра советую диагональ 43 - 55 дюйма, иначе зрение испортите
Клиент :smiley: Так у меня сейчас 55 дюймовый телевизор. Спасибо, я сам посмотрю дальше, что у вас тут представлено :no_entry:
ПП. Какой у вас сейчас телевизор?
Клиент. Бренд "Ы", модель не помню
ПП. Что в нем нравиться?
Клиент. 4k, smart, простое управление
ПП. Что не нравиться?
Клиент. Диагональ & Разрешение & Устарели технологии & Сломался
2 more items...
ПП. Какой у вас сигнал?
Клиент. IP TV
2 more items...
ПП. Вам нравятся, естественные цвета?
Клиент. У вас нет исходника, а значит каждый из нас имеет свое представление о "естественные цвета"
1 more item...
ПП. Как узнаете, тогда и приходите
Клиент. :no_entry:
ПП. Какое расстояние от вас до телевизора будет?
Клиент. 2 - 3 метра
ПП. В приставку будете играть?
Клиент. Нет
2 more items...
ПП. Вешать ставить будете?
Клиент. Пока не решил.
2 more items...
ПП. К интернету будете подключать?
Клиент. Нет
2 more items...
ПП. Предпочтения по бреду есть?
Клиент. Бренд Ы & Бренд Х
ПП. Советую Sony
Клиент. Зачем тогда спрашивали о предпочтениях? :no_entry:
ПП. Не советую вам эти бренды, лучше Sony
Клиент. Мне ничего другого не надо :no_entry:
ПП. Sony не хотите рассмотреть?
Клиент. Нет :no_entry:
ПП. Отлично! Следуйте за мной.
Клиент. Это что? Я ж просил хороший, а не самый дорогой :no_entry: (Промоутер не выяснил потребности и возможности клиента)
ПП. Здравствуйте, что ищите?
Клиент. Мне нужен чайник
ПП. Это вам в отдел БТ
Клиент. :no_entry:
ПП. Обратитесь к ребятам в красных майках
Клиент. :no_entry:
ПП. У нас большой выбор бытовой техники, включая чайник. Но если вы уделите мне пару минут, я вам покажу новинки или выгодные предложения на телевизоры.
Клиент. Отлично, что есть выгодное?
ПП. С какого расстояния будете смотреть?
Клиент. 2 - 3 метра
ПП. В приставку будете играть?
1 more item...
ПП. Вешать ставить будете?
1 more item...
ПП. К интернету будете подключать?
1 more item...
ПП. На 2 - 3 метра советую диагональ 43 - 55 дюйма, иначе зрение испортите
1 more item...
ПП. Какой у вас сейчас телевизор?
Клиент. Бренд "Ы", модель не помню
ПП. Что в нем нравиться?
1 more item...
ПП. Как узнаете, тогда и приходите
1 more item...
ПП. Какое расстояние от вас до телевизора будет?
1 more item...
ПП. Предпочтения по бреду есть?
Клиент. Бренд Ы & Бренд Х
ПП. Советую Sony
1 more item...
ПП. Не советую вам эти бренды, лучше Sony
1 more item...
ПП. Sony не хотите рассмотреть?
1 more item...
ПП. Отлично! Следуйте за мной.
Клиент. Это что? Я ж просил хороший, а не самый дорогой :no_entry: (Промоутер не выяснил потребности и возможности клиента)
Презентация
Клиент. Пришел за определенным брендом "Ы" (моделью)
ПП. Направляет к промоутеру бренда "Ы" :no_entry:
ПП. Демонстрирует модель за которой пришел Клиент. :no_entry:
ПП. Демонстрирует несколько моделей разных брендов включая Sony
ПП. Демонстрирует по приоритету:
1) Звук
2) Smart
3) Изображение
Клиент. Молчит, сомневается, не готов к завершению сделки :no_entry:
Не хватило аргументов
ПП. Демонстрирует по приоритету:
1) Сборка
2) Изображение
3) Звук
4) Smart
5 Дизайн
Клиент. Стал отвлекаться, смотрит на часы/телефон. Стали возникать вопросы, сомнения :no_entry:
Много аргументов
ПП. Демонстрирует по приоритету:
1) Изображение
2) Сборка
3) Звук
Клиент. Отвлекается, постоянно перебивает, задает вопросы :no_entry:
ПП. Демонстрирует по приоритету:
1) Изображение
2) Smart
3) Звук
При необходимости:
4) Дизайн
5) Сборка
Клиент. Внимательно слушает о технологиях и принимает участие в демонстрации :check:
ПП. Демонстрирует несколько моделей (только Sony)
Клиент. Остался недовольным консультацией (сложилось ощущение, что навязывают др бренд), ушел :no_entry:
ПП. Зовет продавца :no_entry:
Клиент. Не важно какой бренд или только Sony
ПП. Демонстрирует модель соответствующую потребностям и возможностям клиента
Клиент. Постоянно ищет что то глазами, просит показать еще какие нибудь модели. Через час консультаций, запутавшись в край в технологиях и выгодах, уходит думать ничего не купив :no_entry:
ПП. Демонстрирует несколько моделей разных брендов.
Клиент. Приобрел тв Бенда "Ы", т.к дизайн/управление/бренд/цена - на взгяд клиента выгодней/интересней :no_entry:
ПП. Демонстрирует несколько моделей (только Sony)
ПП. Демонстрирует по приоритету:
1) Звук
2) Smart
3) Изображение
Клиент. Молчит, сомневается, не готов к завершению сделки :no_entry:
Не хватило аргументов
ПП. Демонстрирует по приоритету:
1) Сборка
2) Изображение
3) Звук
4) Smart
5 Дизайн
Клиент. Стал отвлекаться, смотрит на часы/телефон. Стали возникать вопросы, сомнения :no_entry:
Много аргументов
ПП. Демонстрирует по приоритету:
1) Изображение
2) Сборка
3) Звук
Клиент. Отвлекается, постоянно перебивает, задает вопросы :no_entry:
ПП. Демонстрирует по приоритету:
1) Изображение
2) Smart
3) Звук
При необходимости:
4) Дизайн
5) Сборка
Клиент. Внимательно слушает о технологиях и принимает участие в демонстрации :check:
ПП. Зовет на помощь продавца
Клиент. Переключился на продавца, т.к определил в нем специалиста. Тот в свою очередь рекомендовал телевизор Бренда "Ы", т.к отчисления за его продажу больше, чем с тв Sony :no_entry:
Завершение сделки
Клиент. Молчит (около 10сек)
ПП. Наличными или в кредит планируете приобрести?
У клиента появился интерес в кредите, пошел считаться в кредитный отдел. Как итог, ушел вовсе, т.к его не устроила переплата и страховка.
PS
Изначально клиент планировал покупку за наличные. :no_entry:
ПП. Забирать будете сами или нужна доставка
Клиент. Доставка
ПП. Наличными или в кредит планируете приобрести?
У клиента появился интерес в кредите, пошел считаться в кредитный отдел. Как итог, ушел вовсе, т.к его не устроила переплата и страховка.
PS
Изначально клиент планировал покупку за наличные. :no_entry:
ПП. Спрашивает, есть ли у клиента бонусная карта и отправляет на кассу
Клиент. Воспользовался на кассе бонусной картой.
На кассе ему предложили доп. гарантию и батарейки.
После, менеджмент магазина попросил SV Sonyзаменить промоутера :no_entry:
ПП. Предлагает обменяться контактами и отправляет на кассу
Клиент. Обменялся контактами, пошел на кассу через отдел БТ
Клиент. Не купил телевизор (не хватило денег).
В отделе БТ его угостили чашкой кофе и продали дорогую кофе машину :no_entry:
ПП. Предлагает так же дополнительные продукты, аксессуары, которые предлагал ранее или демонстрировал (SB, Party mini, MDR, Сервисы магазина)
Клиент. Соглашается на приобретение
ПП. Предлагает обменяться контактами (предлагает дистанционную помощь и рассчитывает на рекомендации его как специалиста)
Клиент. Соглашается
.ПП. Хвалит клиента за отличный выбор и по возможности провожает до кассы.
Предлагает помощь в поиске другого продукта сейчас или для будущих покупок
Клиент. Уверенный в правильном выборе идет с ПП на кассу :check:
ПП. Зовет продавца магазина, оформить продажу
Клиент. Решил узнать мнение еще одного продавца в правильности своего выбора, тот в свою очередь рекомендовал телевизор Бренда "Ы", т.к отчисления за его продажу больше, чем с тв Sony :no_entry:
ПП. Отправляет на кассу
Клиент. Обменялся контактами, пошел на кассу через отдел БТ
Клиент. Не купил телевизор (не хватило денег).
В отделе БТ его угостили чашкой кофе и продали дорогую кофе машину :no_entry:
ПП. Спрашивает, есть ли у клиента бонусная карта и отправляет на кассу
Клиент. Воспользовался на кассе бонусной картой.
На кассе ему предложили доп. гарантию и батарейки.
После, менеджмент магазина попросил SV Sonyзаменить промоутера :no_entry:
ПП. Предлагает обменяться контактами и отправляет на кассу
Клиент. Обменялся контактами, пошел на кассу через отдел БТ
Клиент. Не купил телевизор (не хватило денег).
В отделе БТ его угостили чашкой кофе и продали дорогую кофе машину :no_entry:
ПП. Зовет продавца магазина, оформить продажу
Клиент. Решил узнать мнение еще одного продавца в правильности своего выбора, тот в свою очередь рекомендовал телевизор Бренда "Ы", т.к отчисления за его продажу больше, чем с тв Sony :no_entry:
ПП. Зовет продавца магазина, оформить продажу
Клиент. Решил узнать мнение еще одного продавца в правильности своего выбора, тот в свою очередь рекомендовал телевизор Бренда "Ы", т.к отчисления за его продажу больше, чем с тв Sony :no_entry:
ПП. Предлагаю подобрать кронштейн
Клиент. Хорошо
ПП. Предлагает так же дополнительные продукты, аксессуары, которые предлагал ранее или демонстрировал (SB, Party mini, MDR, Сервисы магазина)
Клиент. Соглашается на приобретение
ПП. Предлагает обменяться контактами (предлагает дистанционную помощь и рассчитывает на рекомендации его как специалиста)
Клиент. Соглашается
.ПП. Хвалит клиента за отличный выбор и по возможности провожает до кассы.
Предлагает помощь в поиске другого продукта сейчас или для будущих покупок
Клиент. Уверенный в правильном выборе идет с ПП на кассу :check:
ПП. Зовет продавца магазина, оформить продажу
Клиент. Решил узнать мнение еще одного продавца в правильности своего выбора, тот в свою очередь рекомендовал телевизор Бренда "Ы", т.к отчисления за его продажу больше, чем с тв Sony :no_entry:
ПП. Отправляет на кассу
Клиент. Обменялся контактами, пошел на кассу через отдел БТ
Клиент. Не купил телевизор (не хватило денег).
В отделе БТ его угостили чашкой кофе и продали дорогую кофе машину :no_entry:
ПП. Спрашивает, есть ли у клиента бонусная карта и отправляет на кассу
Клиент. Воспользовался на кассе бонусной картой.
На кассе ему предложили доп. гарантию и батарейки.
После, менеджмент магазина попросил SV Sonyзаменить промоутера :no_entry:
ПП. Предлагает обменяться контактами и отправляет на кассу
Клиент. Обменялся контактами, пошел на кассу через отдел БТ
Клиент. Не купил телевизор (не хватило денег).
В отделе БТ его угостили чашкой кофе и продали дорогую кофе машину :no_entry:
ПП. Зовет продавца магазина, оформить продажу
Клиент. Решил узнать мнение еще одного продавца в правильности своего выбора, тот в свою очередь рекомендовал телевизор Бренда "Ы", т.к отчисления за его продажу больше, чем с тв Sony :no_entry:
ПП. Спрашивает, есть ли у клиента бонусная карта и отправляет на кассу
Клиент. Воспользовался на кассе бонусной картой.
На кассе ему предложили доп. гарантию и батарейки.
После, менеджмент магазина попросил SV Sonyзаменить промоутера :no_entry:
ПП. Зовет продавца магазина, оформить продажу
Клиент. Решил узнать мнение еще одного продавца в правильности своего выбора, тот в свою очередь рекомендовал телевизор Бренда "Ы", т.к отчисления за его продажу больше, чем с тв Sony :no_entry:
ПП. Предлагает обменяться контактами и отправляет на кассу
Клиент. Обменялся контактами, пошел на кассу через отдел БТ
Клиент. Не купил телевизор (не хватило денег).
В отделе БТ его угостили чашкой кофе и продали дорогую кофе машину :no_entry:
Сомнения/Возражения
Клиент высказал одно или несколько сомнений
Клиент. Пришли за конкретным ТВ конкурента.
ПП. Почему выбрали Бренд "Ы"?
Клиент. Самый лучший в тв/ Лидер в тв.
Промоутер скорей всего получит один из вариантов ответа (возражения), которое в дальнейшем придется отрабатывать :no_entry:
ПП. Альтернативу не рассматривали?
Клиент. Нет/Рассматривал
Закрытые вопросы не позволят выяснить потребности и "отсекают" от предложения :no_entry:
ПП. Sony лучше будет
Клиент. Нет! Чем? / Почему?
Промоутер скорей всего получит один из вариантов ответа (возражения), которое в дальнейшем придется отрабатывать (т.к изначально был выбран др бренд и модель):no_entry:
ПП. Почему выбрали эту модель?
Клиент. Промоутер скорей всего получит развернутый ответ, из чего сможет сделать выводы потребности возможностям клиента. Появиться понимание для предложения моделей Sony :check:
Клиент. Хочу другой Брэнд.
ПП. Альтернативу не рассматривали?
Клиент. Нет/Рассматривал
Закрытые вопросы не позволят выяснить потребности и "отсекают" от предложения :no_entry:
ПП. Почему выбрали этот Бренд?
Клиент. Самый лучший в тв/ Лидер в тв.
Промоутер скорей всего получит один из вариантов ответа (возражения), которое в дальнейшем придется отрабатывать :no_entry:
ПП. Sony лучше будет
Клиент. Чем? / Почему?
Промоутер скорей всего получит один из вариантов ответа (возражения), которое в дальнейшем придется отрабатывать (т.к изначально был выбран др бренд и модель):no_entry:
ПП. Хорошо, предлагаю вам определить параметры/характеристики будущего тв. Для этого задам вам пару вопросов.
Клиент. Промоутер получит одобрение, переходит на этап "Выявление потребностей/возможностей клиента" :check:
Sony не производит свои матрицы, лучше купить другой ТВ.
ПП. Sony производят матрицы :no_entry:
Намеренно/не намеренно вводит клиента в заблуждение
ПП. Предложить тв Бренда производящих матрицы :no_entry:
ПП. Продолжить демонстрировать тв Sony. :no_entry:
Не слышит клиента, не поддерживает установленную связь
ПП. Нивелировать важность производителей матриц, акцентируя внимание клиента на характеристиках :check:
Клиент. Дорогой.
ПП. Поспорить с клиентом, что это не дорого :no_entry:
Сомнение не отработано.
ПП. Объяснить, что это переплата за Бренд :no_entry:
Сомнение не отработано.
ПП. Перечислить еще раз, все ключевые характеристики выбранной модели
Рассказать о проводимых акциях и выгодах :check:
ПП. Нужно перечислить характеристики и функционал, который не интересовал клиента :no_entry:
Сомнение не отработано.
Клиент. Большой.
ПП. Предложить ту же модель, но диагональ меньше :check:
Если есть ниша или иные ограничения
ПП. Предложить модель диагональю еще больше :no_entry:
Сомнение не отработано.
ПП. Посмпорить, что выбранный тв не большой :no_entry:
Сомнение не отработано.
ПП. Диагональ меньше всегда хуже. :no_entry:
Сомнение не отработано.
ПП. Предложить диагональ согласно стандартам. :check:
Плохой смарт.
ПП. Выяснить причину возражения/сомнения.
Продемонстрировать ОС Google TV и ее преимущества :check:
ПП. Google TV лучший smart? :no_entry:
Сомнение не отработано.
ПП. Лучше использовать тв как монитор, подключив ПК :no_entry:
Сомнение не отработано.
ПП. Показать наличие альтернативных приложений на Google TV :no_entry:
Сомнение не отработано.
Не нравится пульт.
ПП. Предложить альтернативный пульт, взамен оригинальному :no_entry:
Сомнение не отработано.
ПП. Объяснить и продемонстрировать преимущества оригинального пульта :check:
ПП Согласен, пульт не очень :no_entry:
Сомнение не отработано.
ПП. У всех тв пульты не очень :no_entry:
Сомнение не отработано.
Негативный опыт.
ПП. Другие бренды тоже ломаются и могут глючить :no_entry:
Сомнение не отработано.
ПП. Выразить понимание и выясняет причину негативного опыта. Продемонстрировать преимущества предлагаемой модели. :check:
ПП. Телевизоры Sony не ломаются и могут не глючить :no_entry:
Сомнение не отработано.
Хочу белый.
ПП. Белые тв только бюджетные :no_entry:
Сомнение не отработано.
ПП. Черный лучше :no_entry:
Сомнение не отработано.
ПП. Белые тв не практичны :no_entry:
Сомнение не отработано.
ПП. Объяснить об ограниченности выбора тв в белом цвете. Показать доступные варианты.
Предложить/продемонстрировать модели с лучшими параметрами/характеристиками (без привязки к дизайну - без рамочный, черный, серый) :check:
Геймер
Приветствие и выявление
Потребности:
4K
120Gh
ALLM
VRR
HDMI 2.1
ПП. Здравствуйте, Вам подсказать? Помочь может? Сориентировать?
Клиент. Нет
ПП. В нашем магазине много новинок и интересные акции
Клиент. Телевизоры, в рассрочку можно купить?
ПП. Да,
Клиент. Любой?
ПП. Нет
Клиент. А говорили "Да" :no_entry:
ПП. Да
Клиент. :no_entry: Оставил отзыв в КЖиП на промоутера, т.к тот не знает о проходимых акциях. Ввел в заблуждение клиента.
ПП. Да, только из акционного списка
Клиент. Отлично, нужен тв под консоль.
ПП. На этапе демонстрации предлагать ТОЛЬКО тв по рассрочке.
Клиент. Предлагаемые модели были либо слишком дорогие, либо не соответствовали потребностям :no_entry:
ПП. Предлагаю не ограничивать себя моделями только из списка участвующих в рассрочке и в конце презентации выделить акционные модели. Согласны?
Клиент. Хорошо
4 more items...
ПП. По рассрочке мало моделей, лучше за наличные или в кредит?
Клиент. А я рассчитывал на рассрочку. :no_entry:
ПП. Да,условия вы можете узнать у кредитного специалиста.
Клиент. Ушел, т.к предлагали кредит, но не рассрочку. :no_entry:
ПП. Что-то конкретное ищите?
Клиент. Если вопросы будут, обращусь :no_entry:
ПП. Будут вопросы, обращайтесь :no_entry:
ПП. Добрый день! Я специалист данного отдела. Помогу сделать правильный выбор, сэкономим ваше время.
Что ищите?
Клиент. Привет! Мне нужен телевизор под консоль.
ПП. С какого расстояния будете смотреть?
Клиент. 2 - 3 метра
ПП. В приставку будете играть?
Клиент. Да
ПП. Вешать ставить будете?
Клиент. Пока не решил
1 more item...
ПП. К интернету будете подключать?
Клиент. Да
1 more item...
ПП. Вешать ставить будете?
Клиент. Пока не решил.
ПП. В приставку будете играть?
Клиент. Да
1 more item...
ПП. К интернету будете подключать?
Клиент. Да
1 more item...
ПП. К интернету будете подключать?
Клиент. Да
ПП. В приставку будете играть?
Клиент. Да
1 more item...
ПП. Вешать ставить будете?
Клиент. Пока не решил
1 more item...
ПП. На 2 - 3 метра советую диагональ 43 - 55 дюйма, иначе зрение испортите
Клиент :smiley: Так у меня сейчас 55 дюймовый телевизор. Спасибо, я сам посмотрю дальше, что у вас тут представлено :no_entry:
ПП. Какой у вас сейчас телевизор?
Клиент. Бренд "Ы", модель не помню
ПП. Что в нем нравится?
Клиент. 4k, smart
ПП. Какой у вас сигнал?
Клиент. IP TV
2 more items...
ПП. Вам нравятся, естественные цвета?
Клиент. У вас нет исходника, а значит каждый из нас имеет свое представление о "естественные цвета"
1 more item...
ПП. Какими приложениями пользовались?
Клиент. YouTube
IVI
КиноПоиск
Netflix
3 more items...
ПП. Как узнаете, тогда и приходите
Клиент. :no_entry:
ПП. Какое расстояние от вас до телевизора будет?
Клиент. 2 - 3 метра
ПП. В приставку будете играть?
Клиент. Да
2 more items...
ПП. Вешать ставить будете?
Клиент. Пока не решил.
2 more items...
ПП. К интернету будете подключать?
Клиент. Да
2 more items...
ПП. На какую сумму рассчитываете?
Клиент. На 70К :no_entry:
Промоутер сам установил ценовой барьер, в который не смог подобрать тв с такими характеристиками.
ПП. Предпочтения по бреду есть?
Клиент. Бренд Ы & Бренд Х
ПП. Советую Sony
Клиент. Зачем тогда спрашивали о предпочтениях? :no_entry:
ПП. Не советую вам эти бренды, лучше Sony
Клиент. Мне ничего другого не надо :no_entry:
ПП. Sony не хотите рассмотреть?
Клиент. Нет, я ведь назвал бренды которые я предпочитаю :no_entry:
ПП. Отлично! Следуйте за мной.
Клиент. Это что? Я ж просил хороший, а не самый дорогой :no_entry: (Промоутер не выяснил потребности и возможности клиента)
ПП. Здравствуйте, что-то конкретное ищите?
Клиент. Мне нужен геймпад
ПП. Это вам в отдел DG
Клиент. :no_entry:
ПП. Обратитесь к ребятам в красных майках
Клиент. :no_entry:
ПП. Есть геймпады на консоли, а так же тв для гейминга с выгодными предложениями. Интересно?
Клиент. Да.
ПП. С какого расстояния будете смотреть?
Клиент. 2 - 3 метра
ПП. В приставку будете играть?
Клиент. Да
2 more items...
ПП. Вешать ставить будете?
Клиент. Пока не решил.
2 more items...
ПП. К интернету будете подключать?
Клиент. Да
2 more items...
ПП. На 2 - 3 метра советую диагональ 43 - 55 дюйма, иначе зрение испортите
Клиент :smiley: Так у меня сейчас 55 дюймовый телевизор. Спасибо, я сам посмотрю дальше, что у вас тут представлено :no_entry:
ПП. Какой у вас сейчас телевизор?
Клиент. Бренд "Ы", модель не помню
ПП. Что в нем нравится?
Клиент. 4k, smart
3 more items...
ПП. Как узнаете, тогда и приходите
Клиент. :no_entry:
ПП. Какое расстояние от вас до телевизора будет?
Клиент. 2 - 3 метра
3 more items...
ПП. На какую сумму рассчитываете?
Клиент. На 70К :no_entry:
Промоутер сам установил ценовой барьер, в который не смог подобрать тв с такими характеристиками.
ПП. Предпочтения по бреду есть?
Клиент. Бренд Ы & Бренд Х
ПП. Советую Sony
Клиент. Зачем тогда спрашивали о предпочтениях? :no_entry:
ПП. Не советую вам эти бренды, лучше Sony
Клиент. Мне ничего другого не надо :no_entry:
ПП. Sony не хотите рассмотреть?
Клиент. Нет, я ведь назвал бренды которые я предпочитаю :no_entry:
ПП. Отлично! Следуйте за мной.
Клиент. Это что? Я ж просил хороший, а не самый дорогой :no_entry: (Промоутер не выяснил потребности и возможности клиента)